语言表达 口才训练培训心得       （故事一：小张的说话口吃问题）

在提起这个话题时，我还是想从我带过的学生中说起，因为在他们身上体现出一些在交往沟通、语言表达能力上存在的诸多问题，而这些问题正是他们找到我的原因，这些问题也恰恰在许多人身上同时出现着，那如果能够分析出问题的根源所在，并且能够解决这些问题，会给我和我的学生都能带来很多意想不到的收获。即可以帮助我的学生解决现在在语言表达上的困惑，更能够总结经验以便在更多需要提升沟通能力的人身上发挥作用，难道这件事不值得我多用一份心思、多用一份精力去完成吗，所以分析这些学生的问题根源所在就成了我现在语言教学的当务之急。

小张同学找到我，还是因为他爸爸的意愿，理由很简单，就是前一段时间小张刚通过亲戚的介绍结识了一个新女友，而这次相亲并没有像小张父亲的初衷那样两个人能继续交往下去，而是见了一面就无缘再相见了，原因就是小张的一个说话上的问题：一见到生人就口吃。

现在依然还能想起那天他父亲带着他来见我的情景，显然父亲是非常急于想把小张在说话方面的问题一股脑的都道给我，我理解了他的想法，但我更理解此时小张的感受，他一言不发，脸涨得红红的，刚经过相亲的失败，已经令他沮丧，再听到他父亲虽然没有直接表露的不良情绪，小张的表现显然在意料之中，这时我不得不把话茬接过来，主动与小张攀谈起来，我并没有把话题引到现在他父亲关心的说话问题上，而是说了一些其他的话题，果然这个办法很奏效，比如我和小张谈谈他最喜欢的事情上，还有他想未来从事的事业上来，这时小张的情绪高涨了很多，他谈起网络、电子，乔布斯，侃侃而谈，全然没有口吃的任何迹象，只是说话没有条理性，想说什么说什么，我反倒觉得这才是一个年龄在二十三四岁年龄的小伙子该有的说话方式。

接下来通过我们的一番谈话，小张对我产生一些信任，促使我们的谈话能很顺畅的进行，并且下来我把整个针对他的课程安排介绍给他，这时他父亲几乎保持沉默中，因为他也感到儿子的感觉渐渐找到了，他的心也算能放下了，在后来的几节课里，在课程进展中，小张有几次出现了口吃的现象，我总结出现这个问题的原因，一个是他太想快点把事情讲得精彩，第二是太想快点陈述完结，这种心理造成语言的堵塞，我首先得把自己关注的情绪降下来，深吸气，让他感到我也在舒缓气息，他感受到我倾听的节奏放缓了，也自然在出现口吃的问题时，慢下来，降低说话速度快的期望，果然这个坎儿迈过去了，他自然自信心也就来了。

后面的训练只是把事情说清楚地问题上，我的方法就是先出些他感兴趣的话题题目，回去经过一天或两天的时间来完成一次写作的任务，并且要求字数，资料可以搜集，他很痛快的答应了，因为他实在对他的电子行业太感兴趣了，说这个话题他还是有把握的，并且乐于发自内心去做的，过了几天，他在课上用很正式的演讲的方式来把他所写的东西讲给我，这次演练他的问题是出现了一次口吃，一次手脚不知道怎么摆布，并出现了动作的不协调。出现口吃的理由是那一段他认为很精彩，一着急一激动，又卡壳了，仪态不美观，是因为这还是小张第一次这样正式的演讲，他从来没有接触过，所以这样总结下来，他出现不完美的表现都是可以原谅的，这节课我对小张说：“讲清楚一件事，比讲精彩一件事还要重要，降低对自己的期望，降低别人对你的期望都很重要”，接下来我们对走姿、站姿进行了训练，他又对自己的形象和状态重新自信起来。

小张语言表达能力渐渐好起来，后来我们又对将来在市场营销方面的工作进行实践模拟训练，一方面让小张在未来工作中可能出现的问题有一些思想准备，包括怎样应对，怎样解决业务中出现的问题，还有商务礼仪训练，都做了系统的训练和讲解，当然重点还是放在了他的沟通交流上来，怎样介绍产品，和客户交往的礼仪，拜访客户的礼仪，和在开展业务时的沟通技巧问题，话题什么时候可以深入，什么时候应该适可而止，还有就是对小张整体形象的打造，毕竟他生长在农村，身上或多或少还残留一些老家的生活习气和穿着习惯，这些对他将来所从事的职业并无益处，发色、服装怎么选择、色彩怎么搭配、皮鞋怎么选择，小张含笑问我，那要是相亲时该怎么打扮，和女友说什么，该说什么，不该说什么，话题怎样展开，那节课，我们拖堂很久，后头看窗外已经日暮沉沉，可我们却全然不知，那一刻，小张不舍得眼神告诉了我，我能带给他的不光是说话能力的提升，还有他信心的树立，我想他一定能在未来的人生道路上开拓出自己的一片天地来。