妆容塑造
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发型塑造:
脸型与发型、不同脸型发型修正的要点、职业发型基本款、 两种常用的盘发
服饰塑造
服装塑造服装色彩与肤色、服装的色彩、服装色彩搭配的基本规律、服装色彩的搭配、 职业装的穿着、男性职业装的穿着、女性职业装的穿着、 职业装着装原则
仪态塑造
站姿、标准站姿、不同场合适用的站姿、不同性别服务岗位中的站姿、坐姿、标准的坐姿、不同场合适用的坐姿、不同性别的坐姿要领、入座与离座的姿态要、 行姿、不同性别的行姿要领、不同着装的行姿要求、 手势及表情、人际交往中的手势、服务中的手势、不同场景下的引导手势、魅力微笑、人际交往距离、决定人际交往距离的因素、人际交往的四种距离、注视区域
语言塑造:
声音的塑造、声音美”的基本标准、科学发声的训练方法、常见错误发声及纠正、语言表现力的塑造、语言表现力的特征、语言表达的基本要素、语言表达的基本要求、语言表现力训练的目标要求、语言表达技巧、语言表达训练的三个层次