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客户心理分析讲师授课见证
郭军锋
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银行
客户经理常年在银行一线与形形色色的客户打交道,承担着网点的业绩压力,是银行系统不可或缺的支柱力量。不管个人零售,抑或对公业务,优秀客户经理大多是综合能力强的多面手
茹香
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课程全程互动式教学,学员完全被课程吸引,没有一个人睡觉、请假,迟到 全部满勤; 企业因此连续订购4场本课程!
刘纯
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十三、沉默羔羊型的客户 特点: 这类客户会仔细的听我们介绍产品和公司,在倾听的过程中还会不时的提出问题来让我们解答,一般都是想要更多的了解产品资讯,他们保持沉默主要
刘纯
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销售技巧
十二、滔滔不绝型客户 特点: 有些人天生话就很多,就算是一些鸡毛蒜皮的小事,她都会放大来说,不说出来她就会不高兴,甚至有些事物他并不了解也会凭空设想,兴口开河的大说
刘纯
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销售技巧
十一、八面玲珑型的客户 特点: 这种客户看起来很容易接近,他们也十分愿意和你交朋友,也很愿意拿出好的态度和热情来聆听你的销售游说,但是在购买的节骨眼上却迟迟没有主
刘纯
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销售技巧
十、贪小便宜型的客户 特点: 无论他们在你的面前装的有多大方,其实他心里都希望你能将产品便宜卖给他甚至免费送给他试用,他们常常会让你感觉到他们并不把产品放在心上,说
刘纯
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九、虚荣心强的客户 特点: 死要面子形的,为满足他的虚荣心,最爱撒谎欺骗,以此好让人觉得他比别人高人一等,好得到别人的赏识与悦目,他们很自大和自负,想法很单一,心里
刘纯
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销售技巧
八、理智好辩型客户 特点: 喜欢与你对着干,与你唱反调以显示他的能力,他们与自命清高型的客户不同,他们喜欢搬出理论,讲解大道理,有事明知自己是错误的也要和你争辩,直
刘纯
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销售技巧
七、来去匆匆型的客户 特点: 他们的时间比任何人都忙,总是很忙,你没时间具体讲解产品,即使与你说话也是聊聊几句而已,你占不到她一分钟的时间。 应对策略:多赞美她活的
刘纯
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六、节约俭朴型的客户 特点: 对于高价位的产品不舍的购买,多年以来的节约习惯使他们对高价位的产品比较排侧,对产品的挑剔最多,对产品大挑毛病,拒绝的理由令你意想不到。
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