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厅堂服务讲师课程
覃艳
大堂经理
厅堂服务
礼仪与工作技能提升
厅堂服务
前言 1、 现代金融市场的变化带来的服务礼仪变革 2、 顾客对优质服务认知变化 3、 银行员工礼仪修养的必要性 4、 现今金融市场对于大堂经理岗位的战略定位 第一
覃艳
服务升级、成就你我--
厅堂服务
人服务礼仪规范与营销技能提升
服务规范
第一篇 职业化员工心态建设 第一讲 角色认知:阳光心态之正确看待你的工作 1、从专业走向职场 2、你离职业化有多远? 3、职业化员工应有的三种热爱 l 热爱企业:
余辉文
银行
厅堂服务
与营销培训
门店管理
销售技巧
项目管理
质量管理
营销管理
复制已有成功经验,克隆各类管人员; 控制工作过程质量,提高综合管理水平; 保证制度文件落地,解决领导无效忙碌; 掌握岗位角色认知,培养岗位个人魅力; 掌握如何调整
逯瑶
逯瑶老师-《保险
厅堂服务
礼仪》
形象礼仪
银行保险
保险
厅堂服务
礼仪 【培训讲师】 逯瑶 【培训时长】 6H 【培训对象】 厅堂接待人员 【课程背景】 厅堂是最重要的环节之一,是与客户直接交流的第一平台,是参与市场
逯瑶
逯瑶老师-基于网点竞争的
厅堂服务
礼仪提升
形象礼仪
银行保险
基于网点竞争的
厅堂服务
礼仪提升 【培训讲师】 逯瑶 【培训时长】 6H 【针对学员】 银行一线员工,柜员、大堂经理、理财经理、客户经理等 【课程背景】 银行业竞争
吕玥
基础课程:
厅堂服务
与疑难投诉处理技巧
危机管理
课程大纲】 一、 服务意识修炼 (一) 重新认识服务 1. 服务的价值 2. 服务的特性 3. 什么是优质服务? (二) 创新的服务理念 1. “客户第一、以客为尊
《旅游市场营销及市场策划训练营》课程
旅游营销
线上微课:《旅游市场营销基础方法》 ▉课程大纲: 一、旅游业营销 二、旅游市场营销核心概念 三、旅游市场营销战略 1、.旅游新产品开发 2.旅游产品的定价策略 3
《客服高情商沟通投诉处理技巧》课程大纲
客服高情商投诉处理
投诉处理技巧
沟通技巧
高情商沟通
客服沟通技巧
【课程介绍】: 在现实生活中,人际交往无处不沟通无处不协调,销售客服需要高效沟通赢得市场和客户口碑,职场交往需要信息交流建立人脉财富......人生在世,沟通是第
连接心灵的桥梁是沟通
沟通技巧
在现代社会的各个角落,无论是家庭、学校还是职场,沟通都扮演着不可或缺的角色。它犹如一座桥梁,横跨在人与人之间的鸿沟之上,将彼此的心灵紧密相连。 当我们试图传达一个想
刘上说——尊重领导是基本素养
领导力
在现代社会的职场中,尊重领导是一项基本的素养,它犹如一座坚实的桥梁,连接着团队的和谐与成功。 尊重领导还表现在日常的沟通与交流中。用礼貌的语言、恰当的语气与领导交
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