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客诉管理技巧

吴永彬《服务力提升训练：积极心态下的投诉处理与问题解决》

投诉处理客诉管理技巧客服心态问题分析与解决

【课程关键词】投诉处理、客服心态、问题分析与解决、客诉管理技巧【课程对象】客服人员、投诉/工单处理人员、营业厅服务人员、班组长等一线管理人员【培训时间】2天，

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