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服务效能讲师课程
彦妏
客户关系管理
客户沟通
服务效能
客户关系管理
一、客户关系管理概述 二、客户关系管理的重要性:公司层面、项目层面 三、客户关系管理价值观:尊重客户、良好互动、接纳客户、获取信息 四、客户关系建立: 客户的需求
官惠珍
电力、银行、房地产优质服务、效能提升、礼仪培训导师官惠珍
形象礼仪
职业素养
客户管理
沟通技巧
国学文化
(一)机关公务礼仪的基本原则 一、机关公务礼仪的基本认识 1、 为什么要学习机关公务礼仪 2、 机关公务礼仪缘起 3、 简单认识机关公务礼仪 二、机关公务礼仪原则
杨紫暄
服务价值链:
服务效能
最大化
营销管理
引言:如何评价你的服务管理工作? 琐碎、无形、看不到价值? 上篇:服务管理职能篇 第一讲 关键购买因素及客户满意度研究 ? 形象提升宣传至关重要 ? 网络优势要天天
杨紫暄
服务价值管理:实现
服务效能
最大化
客户服务
一、服务创新认知篇 1 服务创新的背景----客户服务与客户关系的重要性 ? 销售竞争力模型 ? 客户关系的类型 案例分析:客户价值是公司价值的关键因素 2 服务创
杨紫暄
服务价值管理:实现
服务效能
最大化
客户服务
一、服务创新认知篇 1 服务创新的背景----客户服务与客户关系的重要性 ? 销售竞争力模型 ? 客户关系的类型 案例分析:客户价值是公司价值的关键因素 2 服务创
田敬国
服务价值管理:实现
服务效能
最大化
形象礼仪
一、服务创新认知篇 1 服务创新的背景----客户服务与客户关系的重要性 ? 销售竞争力模型 案例分析:客户价值是公司价值的关键因素 2 服务创新的源泉---感知客
贾春涛
服务价值链:
服务效能
最大化
客户关系管理
《服务价值链:
服务效能
最大化》 —客户服务管理能力提升培训(初级) 【课程背景】 作为拥有庞大消费群体的服务业,电信业的服务质量一直受到广大用户及社会各界的密切关注
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服务效能讲师课程
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