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个讲师课程
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客户投诉讲师课程
周子淳
危机管理与
客户投诉
周子淳
非人力管理
危机管理与
客户投诉
主讲:周子淳 学员对象:企业中高层管理人员,公关企划负责人,营销经理,客服经理 课程收益: 课程内容中危机预防和处理体系是重点
谭小芳
客户投诉
处理培训
企业管理
客户投诉
处理培训 讲师:谭小芳
客户投诉
处理培训课程有哪些?
客户投诉
处理培训讲师有哪些?
客户投诉
处理培训内训师哪位最权威?
客户投诉
处理培训方面的培训讲师哪里找
李文发
客户投诉
处理与应对实务
客户关系管理
一、课程背景 当前市场的竞争用激烈来形容已经不够,只能用残酷才能准确描述其情其景,但是,很奇怪的是很多企业都非常关注战略问题、成本问题、技术问题、人才问题,而往往忽
杨端祥
《
客户投诉
高效处理连环四步》
职业素养
《
客户投诉
高效处理连环四步》 ——连环四步,快捷高效 主讲:杨端祥 课程时间:2天,每天6标准课时 课程形式:立体互动式教学,讲授、案例、故事、电影、音乐、研讨、游
刘成熙
台湾刘成熙老师-金融系统课程-银行
客户投诉
抱怨处理技巧
客户服务
台湾刘成熙老师-金融系统课程-银行
客户投诉
抱怨处理技巧主讲:台湾刘成熙老师 課程目標:协助学员如何运用顾客为导向的策略运作技巧,进而提升与顾客达成价值交换的效能。快
林铁成
客户投诉
实战课程(国家版权号:13-2010-A-3459)
客户服务
一、课程背景 服务随时面临着各种未知的事件和状况,潜在的风险有可能变成实际的威胁、损失或不良的社会影响,造成企业形象损害或工作的被动。服务人员作为投诉应急处理的最前
刘成熙
2011年-台湾刘成熙老师-金融系统课程-银行
客户投诉
抱怨处理技巧
培训管理
2011年-台湾刘成熙老师-金融系统课程-银行
客户投诉
抱怨处理技巧主讲:台湾刘成熙老师 課程目標:协助学员如何运用顾客为导向的策略运作技巧,进而提升与顾客达成价值交
宋金华
客户投诉
处理技巧
客户关系管理
一、
客户投诉
的意义 ■ 希望企业能提供更好的服务 ■ 对企业存在信任的表现 ■ 重塑客户信心的机会 ■ 发现新的生意的机会 ■ 可以判断客户的忠诚度 学员练习:了解
宫同昌
客户投诉
应对技巧
客户服务
客户投诉
应对技巧 培训背景:
客户投诉
处理的好坏直接关乎企业的形象和声誉,稍有不慎就可能为企业招来灭顶之灾。因此
客户投诉
受到越来越多企业的重视,“提高客户满意度,
周子淳
危机管理与
客户投诉
客户服务
时间:2天,讲师:周子淳 课程内容: 一、破冰分组 . 导言:客户服务,越来越多的话题 . 消费者与客服的历史沿革 . 客户服务的挑战和机会 二、 综论:建立企业危
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