访谈实录：

　　主持人：大家好，欢迎来到舆情会商室，我们今天的访谈题目是“网络舆论对企业的杀伤力”。欢迎知名网友，网络公关研究专家韩立勇先生。

　　韩立勇：谢谢主持人的邀请，很荣幸来到舆情会商室，和大家交流网络舆论对企业的影响这一问题。谢谢。

　　主持人：我们知道，6月13日，伊利股份跌停，全天46万手的成交量和7.6亿元的成交额，均创下伊利股份历史之最。舆论认为此次跌停的最主要的原因是网络上出现的一份署名“伊利原董事长助理张三林”的公开举报信。那么，我想问韩先生，网络舆论对企业的杀伤力有多大，伊利股票震荡这么大，真是是网络舆论造成的吗？

　　韩立勇：首先说，网络舆论成长到现在，我认为完全可以一夜之间击垮，至少是重创一个巨型企业。像三鹿奶粉公司，就是网络舆论中倒下的企业之一。而此前，同样是奶制品企业的圣元，因为遭受攻击，被分析人士认为，损失了近30亿。但这次伊利事件，网络舆论未必有这么大的功能，因为贴文中针对的，主要是公司高层领导侵吞资产事件。加之举报人实名举报，而且这个张三林确实曾为伊利公司高层员工，所以看上去更像一场江湖内斗。从目前的发展形势看，无论举报人是真是假，举报内容是真是假，伊利公司的企业信誉都受到了非常大的打击，因为到目前为止，伊利公司并没有具体回应举报贴文中的问题，比如伊利公司的股东是否有红利？

　　主持人：嗯，好的。这些年来，深陷网络舆论危机的企业越来越多，其中大型集团企业，尤其频繁，这是为什么？

　　韩立勇：我觉得首先要感谢市场经济，这些大型集团企业在市场中的嗅觉越来越灵敏了，他们很多人士都已经意识到，网络舆论的制作成本低，但最具传播威力。所以，我们总有一些感觉，就是大型企业会通过网络控制舆论，攻击对手，以达到自己的竞争目的。另外，就是大企业内部的管理和社会形象，在民间的口碑还有待塑造。尤其是这些企业很民生关系很大的时候，很容易获得公众高密度的关注，说到底，这是这些企业商业信誉的问题。这个现实的问题解决不好，一有风吹草动，大型企业就会深陷网络舆论的海洋中。

　　主持人：那么，您怎么看伊利公司的回应，这些回应能够挽回他们的声誉吗？另外伊利公司的哪些公关手段，刺激了网民的信任度？

　　韩立勇：第一就是删帖，当然这个行为本身不能确定是伊利公司所为。不过从伊利公司的立场考虑，既然伊利公司在声明中，说对方是造谣，完全可以将这些谣言作为证据。因为这个帖子已经是一种不可控的状态，第一是删不完，第二是无效果，因为事件本身已经取得了大众传播效果。

　　第二，贴文主要针对的对象，是公司高层的行为，这时候，伊利公司高层并未就此事发表任何意见，相反，伊利公司发表的声明，没有针对任何举报中的具体问题，倒是不停的缅怀伊利公司光辉的壮大史，这种声明，更适合公司开年会的时候，对内激发士气，而不适合在风口浪尖，为自己辩诬。如果确为谣言，公司高层完全可以站出来，说清楚自己经济来源的合理性。

　　第三，伊利公司接受采访的人员质疑董事长助理这个职位压根不存在，是大错特错。这个职位已经不重要，重要的张三林这个人是否曾为伊利高层，张三林是否确有举报？伊利公司和他的老员工张三林现在是一种什么关系。只有如此，才能打开网友对伊利公司的种种疑云。从目前的报道看，张三林并未就此事澄清，是否是自己的写的贴文。