课程简介：

一、岗位饱和度评估的意义

企业员工工作饱和度评估既是企业在每天的经营过程中面临的管理难题，同时也是学术界积极探讨的一个热点话题。员工工作饱和是指员工的有效工作时间与规定的劳动时间相等或近似相等，这里的工作时间是指有效的工作时间，强调“有效”二字，“有效”就包含效率和成效的意思。通过对企业员工工作量的调查，了解了每位员工的工作量情况，并对其作出饱和情况的判断，具有如下的现实意义：

（1）  选拔和任用合格的人员

通过工作饱和度分析，可以建立明确而有效的岗位工作量标准，从而可以通过员工的能力测评和工作考核，选拔和任用符合工作需要和职务要求的合格人员；

（2）  工作饱和度分析的结果，可以为有效的人事预测和计划提供可靠的依据

通过工作饱和度分析，可以了解一个岗位甚至一个部门的工作量，从而为岗位的编制以及部门的人员构成提供科学的参考依据；

（3）  为建立公正、合理的报酬制度提供重要依据

通过工作饱和度分析，可以知道每一位员工的工作饱和情况，部门内容工作量分配情况，从而为建立起公正、合理的报酬制度提供科学的参考依据；

（4）

为公司的定岗定编提供科学的依据

通过工作饱和度分析，可以知道员工的饱和度以及该岗位工作量的多少，借此可以为这个岗位的定编提供科学的依据；

（5）  提升员工的公平感

通过工作饱和度分析，可以发现诺贝尔新老员工间、部门内部、相同部门间员工工作量的分配情况，并根据分析结果对员工的工作量进行相应的调整，从而提升员工的公平感。企业内部工作量的不均衡导致了管理效率不高、人力成本的增加。

二、岗位饱和度评估的思路

上海理工大学项目组通过研讨总结出了一套容易操作的工作饱和度调查方法，能够较好地应对以上问题。这套方法是从工作分析入手，首先明确岗位的具体工作职责，并将职责细化为日常的工作步骤，然后对这些工作步骤的完成时间进行统计，与预先设计好的岗位工作判定标准进行对比，结合岗位任职人员的能力素质，对各岗位的工作量进行评估判断，最后根据本单位实际情况和未来经营目标，对岗位设置合理性进行评判，对相关岗位职责提出调整以及对岗位编制提出建议。在上述步骤中，明确岗位工作职责是属于工作分析的范畴。

解决的思路流程图如下图1.1所示：

图1.1：项目研究思路流程图

这套方法首先是从工作分析入手，明确岗位的具体工作职责，并将职责细化到每个工作任务，然后对这些工作任务的完成时间进行统计，与预先设计好的岗位饱和度判定标准进行对比，最终对各个员工的工作饱和情况进行判断评估。

三、岗位工作饱和度评价标准及方法

1、岗位工作饱和度评价行业标准

通过对岗位饱和度相关文献资料的整理，工作饱和度一般采用工作量百分比法：工作饱和度=岗位有效工作时间/平均正常工作时间*100%。统计工作时间一般以日、周、月、季或年为单位，如岗位年实际工作饱和度=岗位年实际工作日/年有效工作日*100%。一般饱和度达到70%以上时，说明岗位工作量饱和。岗位工作量饱和度判别的行业一般标准如下：80%以上，很饱和；60%—80%，饱和；50%—60%，基本饱和；50%以下，不饱和。（来源：2009年第五期《人力资源》杂志中的《如何进行工作量调查》）

2、岗位工作饱和度调研方法

问卷调查法、日志法及访谈法、项目生命周期法等

图1   员工标准工作量计算IPO模型

3、岗位工作饱和度分析方法

针对调研中的数据失真严重，员工填报了虚假数据，故意夸大了每项工作任务的耗时，对所报数据的可靠性进行“挤水”处理。

图2   迭代检验程序流程图

4、饱和点的确定

饱和点是衡量员工的工作饱和与不饱和的临界点，是衡量员工工作是否饱和的依据，项目组根据员工的工作特点从共性和个性的角度对饱和点作了界定，并最终得出企业的员工工作饱和点。

上海理工大学人力资源研究所成立之初就将“传播优秀管理思想，传授先进管理技能，提供实用管理方法”作为研究所使命，多年来始终将国外先进的管理理念、方法、设计技术与国内企业管理实践相结合，致力于企业管理培训、管理咨询工作。

附：咨询企业图片