一、讲师简介

李老师，企业管理顾问，培训讲师，曾在大型外资企业担任质量负责人、管理高层。对中国中车，时代新材、爱玛电动车业、比亚迪集团、伟易达集团、瑞丰光电、华科电子、日华电子、标帆集团、胜宏科技股份、惠伦晶体、联诚集团、亚伦集团、秋田微股份公司等200多家知名企业进行培训与咨询，讲授500多场培训课程，迄今直接聆听李老师授课的学员超过几万人，课程满意度90%以上。

  李老师系国内生产管理，质量管理领域权威人士，8年日系汽车业工厂管理经验，16年企业顾问与质量培训经验，曾在日本大阪研修质量管理。是实战型培训老师及咨询师，并成功的在多家企业予以咨询实践。

二、课程特色

企业高层管理人员常常感到困惑：企业规模大了，员工多了，利润反而降低了。实践证明，企业内部运作管理中40%的成本源于管理和产品的过失及浪费，员工缺乏改善意识和改善方法，缺少改善的动力。调动每一个员工的自动自发精神，激发员工的改善和创新意识，从企业管理的细节挖掘目标利润，没有不赚钱的企业。

QCC品管圈活动因应经济环境的变化,促进同行业间的情报交流,针对企业中已发生的问题以及寻找尚未发生的问题进行分析解决。使圈员(中、低阶干部)习得熟练的改善手法及培养解决问题的能力,进而有效提升企业的国际竞争力及塑造团队运作的方法。

三、课程收益

1、掌握QCC活动的本质。

2、掌握QCC工具实操方法达到企业QCDMS提升的目的。

3、掌握如何高效推行QCC的流程与方法，学习能在企业有效落地。

4、QCC活动最终目的是提高人的素质，QCC的宗旨是调动人的积极性，充分发挥人的无限能力，创造尊重人，充满生气和活力的工作环境。

四、授课形式

1、本课程培训时间为12H

2、以公司内训课或公开课方式培训

五、参训人员：各部门经理、主管、班组长

六、课程纲要

序言：QCC

QCC视频案例、QCC其他公司案例说明

第一章QCC基本知识介绍

1、QCC的起源

2、相关质量的概念

（1）质量

（2）质量管理

（3）全面质量管理

3、全面质量管理的发展历程

第二章QCC活动的特征与组织架构建立

1、通过实际案例分享，了解QCC的特征与作用

2、如何组建QC小组

3、搭建QCC持续改善组织架构，制定相关部门职责

4、如何在企业内部推进QCC活动持续健康发展

第三章QCC活动的开展步骤
1、QC小组类型及其特点（组建小组）

2、如何选择改善课题（课题确认）

3、现状调查的要领及注意事项

4、设定目标的步骤、原则和方法（设定目标）

5、原因分析的要点，如何确定要因（小组练习）

6、如何制定有效对策并实施对策（对策演练）

7、效果检查的目的和方法

8、如何将改善措施进行标准化并进行推广（文件标准化演练）

9、QCC活动总结

10、统计工具在各个阶段的应用

第四章QCC活动改善成果的发布、评审与激励
1、QCC成果的整理和发布

2、评审QCC成果的方法

3、如何建立有效的激励体系

4、优秀QCC成果分享

5、分享优秀QCC成果

第五章PDCA循环
1、熟悉PDCA循环基本知识

2、掌握PDCA循环核心思想及各环节要领

3、学会使用PDCA程序分析和解决问题

4、PDCA程序如何应用在QCC活动中