课程总目录

第一部分SOP标准作业程式

第二部分SOP实施行动级解析

第三部分SOP沙盘实战演练2hrs

第四部分SOP深化夯实和提升

答疑总结互动互勉

课程细化大纲

第一部分SOP标准作业程式

1必备基础

案例：热身小视频——标准化的魅力

研讨：什么是效率？什么是效能？

2标准化目的和必要性

企业标准的三大类别

程序、流程与标准

管理、运营与执行、实施

3企业的非财务成本

研讨：企业效率效能最活跃的隐形“推手与杀手”——文件

4SOP总流程

SOP所能解决的问题

第二部分SOP实施行动级解析

1技能与方法

为什么要深度洞悉技能和方法

5W1H2RPDCA头脑风暴鱼刺图关联矩阵定性与定量逻辑“与”和“或”

案例：蜻蜓点水式的鱼刺图PK世界500强的因果图

2SOP设定

SOP活动的切入点

物流价值流信息流弥散流

3SOP分解

SOP分解六大手法

研讨：如何根据企业实际情况，择点入手？以点带面，拉动全局？

4SOP实战行动步骤

四大步骤

研讨：如何有效应对企业传统“习惯/阻力”，举重若轻、举轻若重，SOP落地？

5SOP文件化

参考标准企业标准编号编写原则模版

第三部分SOP沙盘实战演练

分组活动(游戏)++优胜团队分享+实战总结

第四部分SOP深化夯实和提升

1SOP管理半径

现代作业流程的特征

案例：库存KPI

2企业标准备案

3国际，行业先进标准参考引入

4SOP活动跟进拓展——内部外部环境认知

组织机构人力资源体系供应链项目管理危机管理冲突管理

工业/服务4.0

SOP双刃效应

答疑总结互动互勉

TAG: 工作流程管理企业细节管理