培训对象：销售人员、客户服务人员、普通内勤员工

培训时间：3小时

培训目的：时代瞬息万变，通过提升个人IQ和EQ，提高交际能力，从而推动业务发展。课程深入浅出，实用性强，推荐拟为企业员工的培训兴趣班。

课程特点：案例丰富、互动性强、课程创新、趣味性十足

一、情境式智商管理

（一）左右脑结构分析

1、左脑与右脑简介

（1）脑部分工

（2）左脑与右脑功能定位

（3）左脑与右脑特长分析

2、罗杰·史贝利博士诺贝尔奖研究成果

（1）左、右脑功能研究成果与启发意义

（2）大脑未知潜能和开发空间

（3）全脑开发方法

（二）左右脑倾向测试

（三）提升全脑功能的方法

用脑启示一：尽可能多感官地输入信息

（1）使用感官输入与信息输入的区别

（2）左右脑的信息处理习惯和思维方式

用脑启示二：构筑联系

（1）原因分析

（2）案例演示

用脑启示三：用跳跃的图像思考问题

（1）图像思维的作用

（2）七田真速记案例演示

用脑启示四：根据生物钟管理提高用脑效率

（1）高效生物钟规律说明

（2）如何利用生物钟科学用脑

用脑启示五：颜色和问题

（1）大脑为什么喜欢颜色和问题

（2）案例演示

（四）课后作业：IQ测试

二、情境式情商管理

（一）什么是情商

1、定义

汉语意思：“情绪智慧”或“情绪智商”，又称为“情绪智力”。英文名Emotional Quotient （EQ）

2、智商与情商的关系怎样？

（1）先天与后天

（2）前半生与后半生

（3）情商管理的定义与高情商表征

（二）情商管理的重要作用

1、决定生活品质

（1）解决各类生活问题

（2）起到什么作用

2、决定工作品质

（1）解决内部压力与外部问题

（2）起到什么作用

（三）情商在线测试

（四）提升情商的方法

1、情商管理四件事

（1）理论介绍

（2）案例演示

2、运用情境管理原理

（1）理论介绍

（2）案例演示

3、使用CAF理论分析

（1）理论介绍

（2）案例演示

4、Genos情感智能模型

（1）理论介绍

（2）案例演示

5、职场情商训练七法

（1）理论介绍

（2）案例演示

在职员工IQ与EQ占比情况分析等数据报表展示。

世界500强企业高管全脑开发统计数据展示。