受广东电网邀请，官老师为近200名客户经理进行了《防范风险高效沟通》的优质服务专题培训，课程分为两期，历时4天。培训期间，官老师结合多年电力咨询服务经验，从客户服务理念、服务风险防范、压力与情绪管理、客户高效沟通技巧等方面进行多维度、深层次的剖析，整个课程论点新颖、案例典型、语言幽默、发人深省，学员积极回应、热情参与、乐在其中，并表示期待参加下次的培训！学员评价：本次培训我觉得很及时、很有效，因为我们局正在电力推行降低客户投诉的工作，而这次客户经理培训对我个人来说真是得益良多，建议今后多办一些类似的培训，再次特对官老师表示衷心感谢！