《数据运营—经营计划制定与管理》

【课程目的】

企业在经营计划制定和管理中普遍存在以下问题：不知道怎样才能制定一份正确的年度经营计划；不清楚如何才能保证经营计划得到有效执行。本课程传递给各位管理者如何建立一套完善的年度经营管理体系，切合中国企业的实际情况，提升经营管理能力、建立完善的年度经营管理体系。本课程选用典型企业的年度经营计划编制、执行场景入手，对场景进行剖析，帮助管理者找到年度经营计划管理失败的原因。对年度经营环境分析、年度竞争态势及竞争策略分析、确定年度经营目标、编制年度业务计划与经营预算、年度经营计划实施平台构建、年度经营计划实施平衡与评价等六个核心步骤进行系统讲解，帮助企业以最佳方式实现年度经营目标，推动企业中长期战略目标的顺利达成。

【课程收益】

*正确理解经营计划制定与管理的步骤；

*掌握分析年度经营环境的角度及方法工具；

*掌握竞争策略规划的角度及方法工具；

* 掌握确定年度经营策略与目标的方法及工具；

*掌握年度业务计划与经营预算制定的方法及工具；

* 掌握年度经营计划实施系统的搭建方法；

* 掌握年度经营计划实施结果评价方法及工具

【课程对象】企业家、企业中高层管理者、企业运营负责人

【课程时长】  3天（6小时/天）

【学习方式】采用启发互动式教学、课堂演讲、现场练习、经典案例分享、小组讨论、场景演练等

【课程大纲】

第一章    认识年度经营计划

一、为什么年度经营计划总是得不到有效执行

1、     企业年度经营计划执行状况分析

2、     年度经营计划常见问题

——轻分析、重规划

——重高层、轻中层、弱基层

——年度经营计划严重滞后

——年度经营计划没有量化

——计划跟不上变化

——过程无跟踪，结果无评价

——现状分析及实例

3、     正确认识年度经营计划

二、年度经营计划制定与管理六步法

1、     年度经营环境分析

2、     年度竞争策略规划

3、     确定年度经营目标

4、     编制年度业务计划及经营预算

5、     年度经营计划实施平台构建

6、     年度经营计划实施评价

第二章    客观分析年度外部经营环境

一、年度外部经营环境分析

1、     互联网时代，机遇与挑战并存

2、     如何进行年度宏观环境分析

——政治及法律因素

——经济因素

——社会及文化因素

——技术因素

——PEST分析模型及实例

二、行业竞争环境分析

1、     与狼共舞，危与机相伴

——行业发展越来越规范，行业集中度越来越高

——消费者越来越理性，从物有所值到物超所值

——互联网时代消费者对品牌的忠诚度在下降

——从单一企业到产业链，再到生态体系

2、     如何进行行业竞争环境分析

——五力模型及应用实例

3、     外部利益相关者分析

——外部利益相关者角色识别

——识别外部利益相关者地图

——识别外部利益相关者核心利益诉求

——外部利益相关方分类

——外部利益相关方核心利益诉求满足状况分析

——外部利益相关者分析应用实例

4、     外部机会与威胁识别

三、系统评价企业内部经营环境

1、     公司级KPI检讨

——应用实例分析

2、     年度财务决算与财务状况评价

——应用实例分析

3、     内部价值环及业务蓝图分析

——价值链与价值环

——业务蓝图规划与分析

4、     企业管理现状评价

——管理成熟度（企业管理成熟度测评）

——客户满意度（客户满意度模型及应用实例）

——员工满意度

5、     关键职位族员工适岗率评估（应用实例）

6、     内部利益相关者分析（应用实例）

7、     内部优势与劣势识别

四、企业年度经营环境综合分析

1、     经营三棱镜

2、     经营分析SWOT分析矩阵及应用实例

第三章    年度竞争策略规划

一、行业关键成功因素识别与竞争态势分析

1、    行业关键成功因素识别（应用实例）

2、    锁定竞争对手

——企业竞争对手分类

——企业竞争对手锁定

——互联网时代竞争对手识别

3、    竞争对手分析（应用实例）

4、    竞争态势分析（应用实例）

二、年度竞争策略及职能战略规划

1、    年度竞争策略规划（应用实例）

2、    年度职能战略规划（应用实例）

第四章    年度经营策略及目标

一、年度战略地图输入识别

1、    年度经营环境分析输入识别

2、    年度KSF及竞争策略分析输入识别

3、    企业发展策略输入识别

4、    战略地图输入识别应用实例

二、绘制年度战略地图

1、    战略地图基本构成

2、    年度战略地图绘制

——确定股东价值差距

——调整客户价值主张

——确定战略主题

——提升战略准备度

3、    确定年度经营目标

三、平衡记分卡与年度经营目标分解

1、    战略主题强相关识别

2、    战略主题衡量

——利用鱼骨图对战略主题进行分解

——利用QQTC模型进行战略主题量化

——KPI定义

3、    绘制年度平衡积分卡

4、    建立经营驾驶舱

第五章  年度业务计划与经营预算

一、编制年度业务计划

1、    年度市场经营计划

2、    年度新产品研发计划

3、    年度供应链运营计划

4、    年度财务及投资计划

5、    年度人力资源计划

6、    战略性新业务拓展计划

二、推进公司级专项工作（应用实例）

三、编制年度经营预算

1、  年度经营预算编制

2、  年度经营预算实施与控制

第六章    年度经营计划实施平台构建

一、  业务流程优化与再造

1、    互联网时代业务流程再造的关键

2、    基于年度经营计划的流程再造

——业务蓝图与业务流程规划（应用实例）

——业务流程现状描述与问题分析（应用实例）

——业务流程再造（应用实例）

——业务流程配套设计

——业务流程信息化与信息系统集成（应用实例）

二、  组织体系优化

1、    互联网时代组织模型发展趋势

2、    基于年度经营计划的组织体系优化

——组织模式选择

——公司一级结构优化

——公司二级结构优化

——组织体系设计（应用实例）

三、  员工成长与发展体系优化

1、    “当官”不再是员工唯一的发展途径（应用实例）

2、    实施优才计划

3、    员工职业生涯规划

4、    制定有效的员工培训规划

四、  员工激励体系优化

1、    物质激励与精神激励两手抓（应用实例）

2、    短期激励、中期激励与长期激励一个都不能少（应用实例）

第七章    年度经营计划实施衡量与评价

一、  年度经营决策组织

1、    经营委员会

2、    薪酬与绩效委员会

3、    总经理办公会

二、  年度经营会议体系

三、  绩效管理与绩效合同

1、    目标绩效管理体系

——目标绩效管理体系的三大核心功能

——目标管理体系的构成

——目标绩效管理五步法

2、    目标绩效管理五步法

3、    年度誓师大会

4、    签订目标责任书（应用实例）

四、  年度经营计划实施检讨与评价（应用工具）

五、  年度经营风险管理

1、    内部年度经营风险管理

2、    外部年度经营风险管理

3、    有效方法与控制年度组织风险

六、  年度经营计划动态管理