礼仪是社会交往中的规则,是人际交往艺术与沟通技巧。现代社会更为开放和多元,人与人之间的交往更为丰富,要求人们必须懂礼仪、善于运用礼仪。
基本内容:人际关系与人际沟通;礼仪提升沟通艺术;礼仪操作注意事项。