《教练式领导力》大纲

导言：

【小组讨论】带领下属的方法、问题和感受

一、新生代员工的特点

二、员工对领导的期望

三、对管理者的挑战

【情境研讨】小案例

第一部分：什么是教练式领导力

一、管理者的角色

二、领导风格

【练习】领导风格评估

三、教练

1.  企业教练

2.  教练VS教学

四、教练式领导力的目标

1. 提高意识；

2. 承担责任：责任；责任感；责任感的衡量标准

第二部分：教练式领导力心法

李嘉诚的一段话

一、管理的本质

1．激发人的善意

1)  正念

2)  爱

3)  智慧

2．使人生有意义

3．提升人的境界

【活动】正念练习；分享

二、管理学两个原理

1. 人性定理

2. 意志强度定理

第三部分：教练式领导力核心技能

一、教练式领导EQ五要素

1. 维护自尊，加强自信

【情境练习】

2. 仔细聆听，善意回应

【情境练习】

3. 有力提问，启发思考

【情境练习】

4. 分享观点，传情达理

【情境练习】

5. 给予支持，鼓励承担

【情境练习】

二、EQ应用建议

三、教练辅导的模型

1. 教练五步骤

1) 开启讨论

2) 澄清资料

3) 发展

4) 达成共识

5) 总结

2. 两个程序技巧

1) 确认理解

2) 决策程序化

3. EQ 、CP、PS 的综合运用

【综合练习】情境辅导

第四部分：教练式领导力应用

一、赞赏新视角

1.  双因素激励理论

2.   赞赏的原则

【视频】

3.  赞赏的四个步骤

【练习】

二、建设性批评

建设性批评的目的

【视频】

建设性批评的原则

【练习】

三、目标沟通

激励员工接受有挑战的目标

【视频】

沟通PBC五步法

四、回顾、跟进、反馈技巧

STAR模型

STAR模型应用

【练习】

五、绩效沟通

1.  经理面对下属的异议

【视频】讨论：经理用什么方法应对下属的质疑？

2.  绩效辅导过程中的U型曲线

1)  先跟后带，有据可依

【视频】思考：

l  考核依据在考核面谈中的作用

l  如何积累和收集考核依据?

2)回应与倾听

3)处理异议

【视频】思考：

l   员工的异议是挑战还是机会？

l   面对员工与同事比较，经理人如何应对？

4)  三段式反馈法

【视频】思考：

l   对员工不足提出反馈使用了什么方法？

l   尝试总结。

【练习】

【课程回顾】