【课程背景】
作为一个管理者,您是否会常常感到迷惑:
为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪?
为什么我的下属总是不能胜任工作?
为什么我总是扮演消防员的角色,到处救火,分身乏术?
为什么我投入了那么多的时间精力,仍然达不到预期的绩效目标?
为什么......
今天的管理干部,正承受着前所未有的压力,上级希望自己执行到位,下级希望自己指挥得当,同级希望自己多多配合。一提到现状,很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。
许多管理干部并非管理类专业出身,而是因工作出色,由专业岗位提拔到管理岗位上来,因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理,他们经常依靠零散的经验和感觉,并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。
本课程给出一个管理干部管理工作的全景图,帮助管理层全面理解管理内涵,由内而外的提高自己的知识与技能,从而全面提升管理绩效。
【课程收益】
学员学完本课程之后,应能---
1、明确主管角色职责,发挥管理者应有的功能;
2、掌握自我管理的方法,学习时间管理的方法与工具,安排好日常工作;
3、学会应用计划与目标来管理团队,并将愿景转化为具体工作目标去执行;
4、掌握激励下属的方法,点燃员工的热情,激发部属工作意愿,提振工作士气;
5、掌握有效指导员工的方法,能够对员工的工作进行跟进和指导;
6、学会根据员工的不同工作状态实施有效的领导与培育,从而达成组织绩效;
7、掌握建立团队规则,及对团队管理与控制;
8、掌握管理技能的核心,沟通技能,学会与上司沟通,与同级沟通;
9、能够合理授权,发挥员工创造性,以经营自我的观念面对管理工作,使自己配合企业共创双赢局面。
【课程对象】
经理、主管、中层管理人员
【课程大纲】
模块一:管理理念与角色认知
一、管理理念认知
1、对管理的认知
2、管理的五个难题
二、管理者的角色认知
1、管理者角色分析
2、杰出管理者的四大角色
3、管理者的角色错位
4、管理者新定义
模块二:计划与目标管理能力
一、计划管理
1、PDCA工作法
2、拟订计划工作的程序与要领
3、导致计划管理偏差的七种原因
二、目标管理
1、目标管理的特征与难点
2、目标的MART原则
3、目标设定的步骤
4、如何为下属制定目标
模块三:高效沟通技巧
一、沟通模型
二、沟通三大原理
三、沟通的障碍
四、沟通四大特点
五、沟通的三个层次
六、为什么沟通而不通
七、沟通的渠道与对象
八、沟通的六大原则
九、沟通技巧
十、如何让上司惊喜,让下属惊叹,让平级愉悦
模块四:控制与协调能力
一、控制是什么?
二、控制的类型
三、控制的最高境界
四、何谓协调?
五、协调的方法
六、协调的步骤
模块五:团队建设管理能力
一、团队定义的一个诠释
二、团队角色的二个认知
三、团队成立的三个条件
四、团队管理的四种误解
五、团队形成的五个阶段
六、团队发展的六个突破
七、团队合作的七大要素
八、团队卓越的八大特征
九、团队建立的九个步骤
十、解决矛盾冲突的九段修炼
模块六:领导力与培育部属
一、领导力
1、领导的基本概念
2、四种领导风格功能
3、领导者的角色与任务
二、培育部属
1、培育部属的思想障碍
2、为什么要培育部属
3、培育部属的三项能力
4、培育的基本要点
5、部属培育的途径与渠道
6、部属培育五步法
模块七:绩效管理与激励能力
一、凝聚团队提升绩效
1、传统考核与绩效管理差异
2、常见绩效管理的误区
3、绩效管理的发展趋势
4、绩效标准的设定
5、绩效管理实施步骤
二、激发潜力,创造价值
1、什么是激励?
2、激励管理常见的误区
3、激励的三大特点
4、激励的四大系统
5、激励实战三宝
6、管理者无法运用的激励菜谱
模块八:时间管理能力
一、时间的重要性
二、分析时间的方法
三、时间矩阵
四、有效时间管理法则
模块九:合理授权能力
1、授权是什么?
2、为什么要授权
3、授权的四要素
4、授权的五个级别
5、授权管理与责任分析