课程大纲： 

第一单元  解读压力与情绪

一、压力是什么?

需要作出选择时，内在的心理冲突，给个人带来压力感受。

1．压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受；

2．压力是对未知事件悲观解释的结果；

3．压力是持续不断的精力消耗——心力衰竭（burnout） ；

4．压力是面临威胁时的本能反应；

5、压力存在的意义：

l 压力给生活带来乐趣

l 成长和发展就是不断适应环境压力的过程

l 压力是无处不在、不可避免的，也是必要的。

二、压力与情绪

1、心理健康度：

l 成熟健康---一致

l 自我调节---冲突

l 亚 健 康---调和

l 精神疾病---矛盾

2、熟悉压力预警信号：

l 生理信号、情绪信号、精神信号、行为信号

3、压力管理的原则：

l 如何管理压力？

l 针对压力源造成的问题本身去处理 (外因/内因)

l 处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等

小 结

l 压力是把双刃剑

l 管理压力始于自己

l 压力管理不仅是减压,更多是提高自己的抗压能力

第二单元  管理压力的技巧

1、疲劳与休息

2、主动疏泄，建立减压通道

3、重塑积极心态：

l 信念—心态—行为—结果

l 负面情绪源自消极心态

l 注意力=结果      

l 抱怨你会得到更多抱怨

4、消极心态导致的结果：

1）消极心态丧失机会；

2）消极心态使希望泯灭；

3）消极心态限制潜能发挥；

4）消极心态消耗90%的精力；

5）消极者悲观失望，随波逐流，不能充分享受人生；

5、积极心态创造的结果：

1）积极心态创造机会；

2）积极心态使产生希望；

3）积极心态激发潜能；

4）积极心态鼓舞斗志，凝聚精力；

5）积极者把握人生，分享受人生；

6、建立积极心态的思维步骤。

小 结

l 挖掘减压通道

l 重塑积极心态

l 建立身心平衡

第三单元   管理情绪的技巧

1、 EQ情商测试：了解自己，明辨道理

2、做情绪的主人：

l 痛苦源于自我抗拒：不接受自己和他人；

l 负面情绪的正面价值；

3、处理情绪的三种步骤：

1）常见误区：忍、发、逃；

2）正确处理情绪的三步骤：接受、宣泄、处理事情或改变自己；

4、沟通中的情绪管理：

l 态度大于对错，态度大于行动；

l 态度要热情，立场要坚定；

l 制怒：以慢制快，以小制大；

l 关键：见面前五秒时的态度；

5、要对错还是重效果：

l 沟通无对错，只分为有效和无效；

l 重视效果比重视有道理更有意义；

l 自己说得多“对”没有意义，对方收到你想表达的讯息才是沟通的意义；

l 沟通的效果取决于对方的回应；

大总结：使用积极的心锚

生理：营养平衡、健康、具备放松能力

情绪：面部表情、学会假装心情好

言语：积极的言语

行为：运动、交际、爱好、常与家人沟通、休息

心理：接受，宽容，认知