《细节决定成败Ⅱ》的部分章节的选载就此告一段落，并非关于细节没什么要说的，而是由各自去体会、品味、思考而已。下面把我经常引用的名家关于细节的格言转登出来，同时把我学习这些格言联系自己管理的思考总结出来的一些片言只语一并收录，以飨网友。 天下大事，必作于细。(老子) 海不择细流，故能成其大；山不拒细壤，方能就其高。(李斯) 小事成就大事，细节成就完美。(戴伟·帕卡德) 成功是细节之子。(哈维·费尔斯通) 在艺术的境界里，细节就是上帝。(米开朗基罗) 我们的成功表明，我们的竞争者的管理层对下层的介入未能坚持下去，他们缺乏对细节的深层关注。(麦当劳总裁 特纳) 管理好的企业，总是单调无味，没有任何激动人心的事件。那是因为凡是可能发生的危机早已被预见，并将它们转化为例行作业了。(《卓有成效的管理者》作者 德鲁克) 对于周恩来来说，任何大事都是“从注意小事入手”这一格言是有一定道理的。他虽然亲自照料每棵树，也能够看到森林。(尼克松) 工艺上的小差异，显示出民族素质上的大差异。(张瑞敏) 中国人口有13亿，不管多么小的问题，只要乘以13亿，那就成为很大很大的问题……(温家宝) 细节是能够体现事物内在联系和实质的微小事物和情节。其余无关痛痒的细枝末节称之为“碎片”。 细节源于态度，细节体现素质。 细节是认真的态度，细节是科学的精神。 细节承载着社会的文明。 一个不经意的细节，往往能够反映出一个人深层次的修养。 1%的错误会带来100%的失败。100-1=0。 使人疲惫不堪的不是远方的高山，而是鞋里的一粒沙子。 把小事做细，把细事做透。 简单的招式练到极致就是“绝招”。 人生最大的浪费是选择的浪费。 做事不贪大，做人不计小。 才人因傲而败，常人因惰而庸。 人最能自我原谅的缺点是懒惰。 标准是你应接受的工作最低水平。 学历不等于能力，知识不代表素质。高学历的作用，就是使用人单位提高了用你的标准。 知识本是不值钱的，只有在理念的吸引下产生的集群的知识才可能成为个人的竞争力。 战略：从细节中来，到细节中去。 简单不等于容易。 不要相信“布置等于完成”。 最基本的等于最有效的。 卫星要上天，马桶也不能漏水。 精细化管理的本质更多的是对员工的职业化要求。职业化的训练是最大的人性化。 个人素质一小步，民族素质一大步。 管理包括“管”和“理”，“管”是监督和控制，“理”是指导和服务。中国管理者的主要任务在“理”，而并非“管”。 科学管理就是使每一个管理环节数据化。 口号不是目标，倡议不是管理。 策划要活，管理要死。 有些地区可以从乡间小路直接进到高速公路，但管理阶段则不可能如此跨越，基础管理无法绕过。 管理者要努力使整体大于各部分之和，还要使今天与明天相适应，相平衡。 企业的市场竞争力是市场占有率，而不是绝对销售额。 规则是由服务者向被服务者提供的。 规则包括程序和制度，程序需要训练，制度不必学习。 规则提高一次做对的概率，流程减少衔接的摩擦。 合理的要求是训练，不合理的要求是磨练。 每天问一遍：是你解决了问题，还是你成为了问题的一部分？ 以极高的效率完成根本不需要做的工作，是最大的无用功。 中国决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。 一个团队的能力不能超出总经理的个人能力，是可怕的，也是可悲的。 大胆用人，小心保护，允许出错，改过则进。 苍蝇蚊子中一定也有天才，但不妨碍我们拍死它们。 高层管理者要学会：抓住大事，放开小事，允许错事，防止坏事。 没有考核就等于没有制度，不与分配衔接就等于没有考核。 生活是参差不齐的，而生命是完全平等的。 老板是职业经理人的第一客户。经理有很大的权力，但没有公开批评老板的权力。 人的意志力是由责任感决定的。 不要勉强接受公司决定，又在员工面前加以批评。 聘用或起用新人，考察时多发现缺点，已使用多了解优点。 不要责怪辞职的人不忠，要诚恳的请教他为何离开公司。 飞得再高，我们仍然在你的视线里。 功臣不一定属于人才。功臣予以利，人才予以权。 社会人才不一定能成为企业人才，要看其能否溶入所在公司的企业文化和经营理念。 老板的四件事：不管小事，促成大事，允许错事，防止坏事。 基层善于做事，中层善于用人，上层善于经营系统。 工作应付差事、桌面开始清理、同事没有热情、请假时常有之：这就是跳槽前的信号。 把学习当作游戏的人是天才，对工作投入游戏的热情是干才。 过多的加班是计划和效率出现了问题。 服务较产品更难于琢磨。产品凭“实物”，而服务有赖于“经验”。 用最少的人办最多的事，多一个人就是多一个故障的因素。