中层管理培训专家殷祥老师分析之

给自己一片宁静：老板的压力与与情绪调剂（三）

我笑笑对他讲：下午你见了5个人，你每见一个人就发一次脾气，如果按百分比算的话，他们每个人都承受了你20%的气，出了办工室有可能就忘掉了，这对他们的伤害并不大，而你一个人却要承受自己100%的气，而且你会时刻的记在心上，对你来讲伤害却是很大的。其实他们还有很多话要说的，被你这么一发脾气就又吓回去了。中层管理培训愤怒时不能自制，一个成功的老板不应该是一个低情商的人，更不能每天都沉浸在“气”中，应该能成熟的成熟的控制自己的情绪。

举例：

在60年代早期的美国，有一位很有才华、曾经做过大学校长的人，竞选美国中西部某州的议会议员。此人资历很高，又精明能干、博学多识，看起来很有希望赢得选举的胜利。但是，在选举的中期，有一个很小的谣言散布开来：三四年前，在该州首府举行的一次教育大会中，他跟一位年轻女教师“有暧昧的行为”。这实在是一个弥天大谎，这位候选人对此感到非常愤怒，并尽力想要为自己辩解。由于按捺不住对这一恶意谣言的怒火，在以后的每一次集会中，他都要站起来极力澄清事实，证明自己的清白。其实，大部分的选民根本没有听到过这件事，但是，现在人们却愈来愈相信有那么一回事，真是愈抹愈黑。公从们振振有词地反问：“如果他真是无辜的，他为什么要百般为自己狡辩呢？”如此火上加油，这位侯选人的情绪变得更坏，也更加气急败坏声嘶力竭地在各种场合下为自己洗刷，谴责谣言的传播。然而，这却更使人们对谣言信以为真。最悲哀的是，连他的太太也开始转而相信谣言，夫妻之间的亲密关系被破坏殆尽。最后他失败了，从此一蹶不振。

人们在生活中、工作中经常会遇到种种不如意，有时更会遇到恶意的指责或诬陷，有的人会因此大动肝火，结果把事情搞得越来越糟。如果能很好地控制住自己的情绪，泰然自若地面对各种不如意的问题，才能有一个良好处理问题的方式的开始。领导力培训如1980年美国总统大选期间，里根在一次关键的电视辩论中，面对竞选对手卡特对他在当演员时期的生活作风问题发起的蓄意攻击，丝毫没有愤怒的表示，只是微微一笑，诙谐地调侃说：“你又来这一套了。”一时间引得听众哈哈大笑，反而把卡特推入尴尬的境地，从而为自己赢得了更多选民的信赖和支持。

有些缺乏自我控制情绪控制能力的人，很多时候急躁的大动肝火，但事后冷静下来却又经常为自己的过激行为和表现而感到后悔。弱者任情绪控制行为，强者让行为控制情绪，你要明白发火并不是解决问题唯一的好方法，之所以你总是这样，那时因为你习惯了或是你和部属之间的沟通有障碍，成为一名成功者，你有必要控制自己的情绪，理智地、客观地处理问题。控制并不等于压抑，而是让你把即将要爆发的情绪，换一种行为或找到一种更好的表达方式，表达出你的心情、想法与要求，用积极的情绪鼓励自己及身边的同事，加强交流，逐渐提高要求，让大家都能更好的接受，我想这将对你自己与你的部属都是一件非常好的事情。

推荐几种调节控制情绪的方法，提高自己修养水平，善于控制自己的情绪，并能自我调节：

1学会转移：当火气上涌时，有意识地转移话题或做点别的事情来分散注意力，便可使情绪得到缓解。在余怒未消时，可以用听一下音乐、踱一下步子、看一下报纸等方式，使紧张情绪松驰下来。

 2语言提醒法：在情绪激动时，自己默诵或轻声警告“冷静些”、“不能发火”、“注意自己的身分和影响”等词句，职业化培训抑制自己的情绪；也可以针对自己的弱点，我曾经就送过一个“止怒”的条幅给一位老板挂在他办公桌的对面，可以让他容易见到，后来他讲还确实有一定的提醒作用。

3环境转换法：处在剧烈情绪状态时，暂离开激起情绪的环境和有关人、物。

 4幽默化解法：培养幽默感，用寓意深长的语言、表情或动作、用讽刺的手法机智、巧妙地表达自己的情绪。

 5推理比较法：把困难的各个方面进行解剖，把自己的经验和别人的经验相比较，在比较中寻觅成功的秘密，坚定成功的信心，排除畏难情绪。

  6当情绪低落时，不妨去访问孤儿院、养老院、医院、看看世界上除了自己的痛苦之外，还有多少不幸。人不如己，有时也会让心里坦然一些。

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