做为企业管理者,不仅要学会建立与公司、与老板、与上级、与同事的关系,也要知道管理好自己的上级;而要想学会管理上级,首先得学会如何被上级管理。
因此,不要奢望在连下属关系都没处理好之前,就去打着管理上级的主意。其实在企业的行政层级管理中,除了最高层和最基层的管理职位,其它中层职位者都是处于管理与被管理的双重角色之中。笔者(佟天佑)归纳管理好上司的七项建议:
1. 提醒你的上级。内容包括:曾经作出的决策及可能出现的问题,以前没有决策而遇到的问题,可供考虑选择的方案及选择标准,你对他的期望等。
2. 帮助处于困境中的上级。在其工作或任务较多的时候,要自动自觉地分担和接受任务,在他工作受阻时要主动请求担当和努力解决问题,在上级出现信任危机时,要适时维持其上级形象。
3. 管理上级的时间。了解上级制订的中、长期的工作计划,将上级的时间计划与自己的工作时间表接轨,将问题大小分类,排列好轻、重、缓、急,标明问题的重要性,事先向上级预约商谈的时间。
4. 征求上级的意见。精心准备你的工作计划和要做的事项或要明确的问题,选择适当的时机提出问题点,集中于你需要帮助的那些事项,讨论时要先谈整体情况,看看上级的反映和意见再谈具体细节。
5. 与上级建立友谊。真诚帮助上级,不强求当期回报,与上级保持适当的距离,尽可能地与上级建立师徒关系,寻找双方共同的话题,环境和因由许可,适当机会用小礼物联络彼此的感情。
6. 恰当地赞美上级。挖掘上级的优点,诚心诚意地用具体的事例赞美上司,也可以通过别人的话语间接赞美上级,将工作成果归功于上级,及时为上级争取应得到的荣誉,不过要注意赞美的频度及适度适时才对。
7. 赢得上级的信赖。信守自己的承诺,多换位思考和站在上级的角度看问题,能够为上级分忧解难更好;多与上司保持沟通,把自己的行踪告诉上级,不要跟上级抢功劳,更不要在上级的上级面前讲不利于团结的话语。