客户：吉林省移动 地点：吉林省 - 吉林 时间：2013/9/16 0:00:00 贾老师受吉林省移动的邀请，于2013年9月16-17日为吉林移动投诉处理人员进行了为期两天的投诉处理能力提升培训。本次培训以“心态解读”为切入点，以“技巧提升”为核心，通过对心态与情绪调控、技能与能力提升、投诉处理侧策略等几个方面来进行阐述，目的是提高客户投诉处理过程的科学性，进而提升客户的满意度。培训取得了良好的效果。