【张怀课程精品】绩效管理与绩效面谈课程大纲最新课程大纲(标准授课12小时)课程目标： 企业管理的根本就是追求绩效！，“绩效管理”原本为“舶来品”，作为一种有效的企业战略执行的工具在西方特别是美国企业界运用很广泛，也有非常明显的实施效果，自中国改革开放以来，也逐步盛行起目标管理、绩效管理、KPI、BSC等绩效管理方法，很多公司还通过国内外优秀的咨询机构设计绩效管理体系，绩效管理开始深入人心，不过在实施过程中却也暴露出诸多问题，有的企业实施效果并不理想。这到底是什么原因？我们应该如何解决这些问题？本课题重点回答下列问题：1、“绩效管理”有无实施前提？如果有，是哪些？2、“绩效管理”与“业绩考核”的关系应该如何认识？3、应该如何处理量化与定性指标的关系？4、绩效指标如何设计，如何实现BSC与KPI的连接？5、“绩效合同”应该如何签订？绩效考核有哪些有效的方法？6、如何成功推行绩效管理？要注意什么？7、绩效面谈应该如何操作？绩效管理结果应该如何运用？培训对象企业中高层管理人员、部门负责人、团队绩效管理人员、考核人员等课程受益重视并做好绩效管理的环境建设；深切把握“绩效管理”与“绩效考核”的区别与联系；学习KPI指标的提取方法、常用考核工具；全面了解绩效管理的理念、流程、工具；掌握绩效反馈的方法。课时：2天一、绩效管理概述1、绩效定义2、绩效分类3、绩效管理的意义◆绩效管理的目的经常被误读◆目标管理循环◆绩效管理与绩效考核的差别4、绩效管理在企业管理的运用5、案例分析：绩效管理成败原因◆绩效管理基础之组织梳理◆绩效管理基础之工作分析二、绩效目标的设计与确定◆目标种类◆绩效指标与绩效标准◆制订目标应该符合SMART原则 ◆经理在确定目标过程中的作用◆目标的来源◆问题：如何处理定性目标与定量目标的关系？◆目标数量化举例◆目标分解步骤ＢＳＣ介绍◆案例：用战略图描述战略BSC与KPI的连接◆设定目标需要七个步骤 ◆案例：如何给销售人员定指标？◆案例：如何给研发人员定指标？◆案例：如何给行政人员指标？◆样本：业绩合同的形式◆目标修订三、绩效考核组织与实施◆案例：对某销售员的一次评估◆警惕绩效管理制度设计漏洞◆绩效考核表格设计注意事项◆绩效管理的组织与实施◆考核权限◆考核评价及考核等级的评定◆常用考核方法介绍◆成对比较法◆关键事件法◆行为锚定评分法◆强制分布法◆360°考核◆绩效管理中典型主观错误◆绩效考评中若干问题处理四、绩效面谈与反馈◆正面反馈与负面反馈的基本要领◆建设性反馈金点子：“汉堡”原则与BEST工具◆绩效考核面谈的准备工作◆绩效面谈的基本要领◆面谈的注意事项◆案例：绩效面谈中的问题分析五、考评结果运用◆绩效考评结果的用处◆业绩改进流程训练方法：讲授、案例研究、现场练习、角色扮演等授课讲师：张怀张怀，人力资源管理实战专家、余世维专家团高级讲师，中山大学、清华大学客座教授、张老师有20多年外企、国有、民营企业中高层管理实务经验，对人力资源管理、企业营运管理、现代管理制度、企业综合管理等方面有深入的研究，辅导企业有：山东海信集团、郑州日产、武汉东风本田、中国银行江苏徐州分行、江苏省电信、江苏省邮政、江苏连云港农行、广东省烟草、山东省烟草、山东航空、华润啤酒、山东东阿阿胶、先锋电子（世界500强）、环球石材集团、伟易达电子、深圳致君医药、广船国际、广东东莞电信、广东阳江电信、广东汕尾电信、河北廊坊移动、广东邮政储蓄银行等数百家大型企业，荣获2006年中国培训师竞争力排行榜“中国十大华人培训大师”称号。张老师授课风格风趣幽默、生动易懂、善于案例教学、情景互动、追求实用、活学活用，贴近管理现实，提升管理能力，乐于与学员分享管理经验，解析管理疑难。