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乐载兵:企业为什么要做CRM？
2016-01-20 43007

【企业为什么要做CRM？】

❶一个企业争取一个新客户的成本是保留老客户成本的5倍；

❷客户流失率降低5％，其利润就能增加25％～ 85％；

❸一个满意的客户会带来8笔潜在的生意，一个不满意的客户则可能影响25个人的购买意愿；

❹如果忽略对老客户的关注，大多数企业会在5年内流失一半的顾客。


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