金牌招聘面试官实战技能提升

【课程背景介绍|Course Background】：

中国社科院在2013年有关民生建设和群众工作的报告中曾预测，我国人口红利的拐点会在2015年前后到来，目前漫延全国的"人才荒"与"招聘难"似乎正在验证这个结论。如何在人才供给总量相对不足和结构严重短缺的情况下迅速补充企业发展所需的人才？这已成为企业经营和人力资源管理的重大课题，人力资源管理须从做好人才招聘开始！

但是，几乎所有的企业在人才招聘中都遇到过招不到人的窘境，常见的情况有：人才要求过于理想化现实中不存在、人才现实中有但没找到、人才现实中有也找到了但无法识别......为什么招不到人？除了硬件原因之外，很重要的一个原因在于企业缺乏能发现并识别人才的伯乐，正所谓"千里马常有而伯乐不常有"。要想有效保证企业的人力资源供给，必须建立一支人才伯乐--企业的招聘面试官队伍！

本课程从招聘解决的金字塔要素分析入手，以流程为主线进行有效训练，能帮助学员树立正确的角色定位，懂得招聘的策略与组织，掌握人才高效甄选的方法和技巧，提升整体招聘效果，帮助企业建立一支理念正确、策略得当，懂方法、有技巧的金牌面试官队伍，打造企业的人才竞争优势。

【课程收益|Course Earnings】：

1、帮助学员从企业人才战略的角度系统分析招聘的难点，厘清招聘解决的整体思路，懂得招聘选才的基本原理与方法；

2、帮助学员懂得招聘的规划与策略选择，掌握人才获取与聚焦的方法，懂得互联网思维下的招聘创新；

3、帮助学员懂得招聘需求分析与人才标准的界定的方法，掌握跨时空的人才选聘方法，懂得战略性招聘流程的制定与实施，

4、帮助学员掌握精准识人的的方法技巧，懂得人才甄选立体化技巧的灵活运用，掌握面试控场、人才录用和薪酬谈判的方法技巧；

5、帮助企业全面突破人才获取瓶颈，弥补组织能力的不足，形成自己的金牌面试官队伍，打造人才竞争优势。

【课程对象|Audience】：企业管理人员、内部面试官、专业HR人员

【课程特色|Course Features】：课堂讲授+案例分析+小组讨论+视频分析+情景演练，突出实战性与实用性

【课程大纲|Outline】:

第一单元  策略篇--招聘面试官的人才谋略

一、招聘面临的主要问题及解决思路

1、企业招聘的热点问题分析

2、招聘解决的整体思路

【案例分析】HW公司的招聘战略

【小组讨论】如何让招聘工作更有效？

二、招聘的影响力与吸引力策略

1、企业雇主品牌建设策略及其应用

2、人才吸引的整体策略及其应用

3、招聘的广告策略及其应用

【小组讨论】这两则招聘广告你怎么看？

【案例分析】百度的雇主品牌策略、马云的演讲与人才吸引

三、人才招聘甄选的策略

1、如何组建内部面试官队伍？

2、心理学与逻辑学在人才甄选中的应用

【案例分析】令人望而生畏的面试官

【小组讨论】谁能做面试官？他的话可信吗？

【小工具】金牌面试官的四维修炼

第二单元   组织篇--高效招聘的组织与规划

一、招聘规划与招聘流程的制定

1、岗位空缺的识别与弥补

2、招聘流程与招聘计划的制定

3、人岗匹配的素质标准

【小工具】岗位空缺弥补的四种策略、五步法人才金字塔素质模型构建、基于人才战略的招聘流程

【小组讨论】哪种流程更有效？如何控制招聘团队在招聘过程中的偏差？

【实战演练】某岗位核心素质标准的分析与建立

二、招聘渠道的选择与拓展

1、内部招聘渠道的拓展

2、外部招聘渠道的延伸

3、互联网招聘与国际化人才的获取

【案例分析】思科的三大招聘渠道、名企的战略性校园招聘渠道建设、社交网站招聘实战应用

【小组讨论】如何用好猎聘网和Linkdin？

三、简历分析与初次沟通的技巧

1、简历分析的基本技巧

2、初次沟通面试的技巧

【实战演练】关键招聘岗位的简历分析与面试设计

第三单元  方法篇--人才招聘选拔的实战方法

一、实际操作法的应用

1、实际操作法的类型及注意事项

2、实际操作法的应用技巧

【案例分析】某企业的现场招聘

二、人才测评技术的应用

1、人才测评在招聘选拔中的作用与地位

2、常见的人才测评技术介绍

3、人才测评技术的特点及原理

【小组讨论】哪种方法更靠谱

三、评价中心的应用

1、公文筐测试的应用

2、无领导小组的应用

3、角色扮演法的应用

【小组讨论】评价中心测试题的有效性分析

四、面试法的应用

1、不同类型的面试方法

2、将招聘要求转化为有效提问

3、结构化面试与半结构化面试应用技巧

【案例分析】销售类岗位与管理类岗位的结构化面试题设计

第四单元  技巧篇--各类面试技巧及其高明的应用

一、"望"--如何识别面试中的非语言信息

1、面试中观察的内容及注意事项

2、非语言信息的解码技巧

3、如何通过察言观色识别应聘者的谎言

【视频分析】细节观察、谁在撒谎

【游戏】察言观色

二、"闻"--如何有效聆听

1、面试官应该听什么

2、面试官有效聆听的技巧

3、面试官聆听中常见误区的避免

【视频分析】有效聆听的技巧

【小工具】谎言识别的三大方法

【情景演练】关键词记忆

三、"问"--如何让提问切中要害

1、封闭式问题与开放式问题的应用技巧

2、引入式提问的要点及应用

3、行为式问题的要点及应用

4、假设式问题的要点及应用

5、动机式问题的要点及应用

【案例分析】如何问出候选人的个性特征、培养潜质、求职动机、适应能力？

【小工具】STAR与AWOR追问技巧

【实战演练】五分钟综合面试提问

四、"切"--如何有效掌控面试过程

1、如何切中要害识别伪人才

2、面试各阶段的控场要点

【案例分析】压迫式提问与诱导式提问的方法

【小工具】面试时间控制的四大方法

【实战演练】如何做好面试控场？

五、"断"--如何正确作出面试结论

1、如何进行综合面试评估

2、如何进行薪资谈判

3、如何进行背景调查

4、人才录用风险的规避

【小组讨论】某职场精英的薪资谈判

【小工具】薪酬谈判的五步曲