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何毅明
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何毅明:接待顾客的行为举止
2016-01-20 48190

卖场作业人员接待顾客的行为举止如下:

(1)不要看到顾客穿着不好,或购买金额较少就态度冷淡。

(2)不论对待什么样的顾客,都应诚心诚意的笑脸相迎。

(3)对儿童、老年人及带婴儿的顾客要格外亲切招待。

(4)对询问其他商店地址的或问路的顺序应以笑脸相迎,热情地告诉人家。

(5)顾客询问厕所时要告诉清楚。

(6)时刻留意顾客是否忘拿或丢掉什么东西,如发现须交到办公室。
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