《责任是金》 【课程背景】 责任就是对自己所负使命的忠诚和恪守，责任就是对自己工作的出色完成，责任就是忘我的坚守，责任就是人性的升华。树立员工的责任意识牢固秉承感恩才能敬业、敬业才能尽职、尽职才能负责、负责才能担当的做人价值观！ 【课程大纲】 第一部分 呼唤全员责任 什么是责任、责任的外延与内涵 责任与执行、服务、细节的关系 责任是谁的事？ 责任与感恩  我是谁？空杯  匆匆、忙与盲  我做了什么？我该做什么？  别人给予了我什么？  我们尽到了什么?  我们得到什么？ （一）责任 ☆为自己工作 ☆责任的本质：服务 ☆用心去做 ☆不归罪于外 ☆永不抱怨 （二）感恩 拒绝借口，以感恩之心勇担责任 懂得感恩承担责任、感恩是员工自律的最好方式 感他人之恩，责己身之过、把问题留给自己，把结果带给老板 1，为自己的心情负责 2，接受自己 包容他人 3，尊重、信任、感恩 第二部分 工作就是责任担当责任，用行动撑起企业的脊梁 1、责任缺失的原因： 我不知道、这不关我的事、这不是我负责、 这不是我的错、这不能怪我、我就这样没办法、我凭什么 2、自我为中心，欠缺团队意识与集体意识…… 3、缺乏与企业同舟共济、荣辱与共的思想 4、工作中一味向“钱”看 5、能推则推，能踢就踢，绝不承认 6、做一天和尚撞一天钟 7、消极执行、懒散配合、内耗巨大 第三部分 提升全员责任的9大法则 1、天赋法则：天赋责任，不可推卸！ 付出一定有回报，它会在不同的时候用不同的方式回报予你！ 2、定位法则：工作就是责任，把工作当成事业！ 3、换位法则：把自己当作领导，我不负责谁负责 4、价值法则：时间就是金钱，责任就是创造价值！ 5、主动法则：责任就是自动自发、主动进取 6、优先法则：责任胜于能力！责任第一能力第二！先要责任再要能力！责任胜于能力！ 7、借口法则：责任就是没有任何借口！ 8、小大法则：责任就把细小的工作做到位！责任就是把平凡的岗位做到伟大！ 责任就是把细小的工作做到100% 什么叫做不容易，就是把容易的事情反反复复得做到位，就是不容易! 什么叫不简单，就是把简单的事情日复一日、月复一月得做到位，就是不简单！ 9、泰山法则：责任重于泰山，灾难源于失责！ 企业兴亡匹夫有责 你是主人，不是乘客、监守你的责任 时刻履行你的职责、为共同愿景奋斗！ 永远铭记： “感恩做人敬业工作”、“永远不要往自己喝水的井里吐痰”！