客户：中信银行 地点：上海市 - 上海 时间：2014/6/27 0:00:00 《平衡记分卡与绩效管理》 绩效管理实施为何众人口头支持，操作上不重视；绩效管理为何半途而废，沦落为形式；专注绩效咨询的行隆咨询曾经做过1000多家企业的调研，发现超过95.6%的企业绩效管理失败。绩效管理成了众多企业的“死穴”“雷区”。可是企业的持续发展需要绩效管理，企业的规范化管理需要绩效管理，企业的执行力提升需要绩效管理，员工的积极性提升需要绩效管理。世界传奇CEO，21世纪企业领导人的典范杰克•韦尔奇称之为“建设一个伟大组织的全部秘密”。本课程在本期实现全新升级。参与的学员将获得一整套，系统的绩效管理工具。同时在课堂上学会该套系统工具的应用。回去后即可直接在企业内实施。实实在在的“工具+应用”的实用课程。 通过本课程的学习将使您： 1. 掌握战略绩效管理的系统理念; 2. 掌握BSC的概念及四个纬度的内容 3. 掌握绩效管理指标设置的思想，方法和技巧； 4. 掌握绩效管理操作的程序、方法和技巧； 5. 掌握绩效管理变革成功的关键要点，确保变革成功。 欢迎您走进世界顶级企业管理理念和工具的训练课堂！ 课程特点：“理念+方法+工具”确保应用 学以致用，集多年实践、理论研究以及咨询经验的心血杰作；深入浅出，案例丰富，情景再现，现场互动，感染力强，实效显著。最大长处让学员在兼收并蓄古今中外诸多管理营养后，能够立足本企业，探索出企业独有的管理方法与模式。 适合对象：企业总经理董事长等各级管理人员，人力资源专业人员，如某企业的多位人士参加本课程并进行实际问题的讨论，则效果最佳。 授课方式 : 课堂讲授、实战演练、案例分析、角色演练、录像分析、小组讨论等。 课程时间： 2天 课程大纲： 模块一、绩效及绩效管理：帮你建立与世界500强同步的绩效理念 1. 绩效管理的10大核心思想，传授绩效成功的内功心法； 2. 绩效管理是如何帮助组织实现规范化管理 3. 绩效管理如何为组织带来持续提升的利润 4. 绩效管理如何为组织带来竞争优势 5. 活动，角色扮演、游戏体验及学习分享 模块二、绩效管理的方法发展简史及平衡记分卡 1. 绩效管理方法发展简史(从排序到平衡记分卡)； 2. 平衡记分卡的核心思想(三个平衡) 3. 平衡记分卡的四个层面的内容 4. 平衡记分卡可以用来做什么 5. 国际国内使用平衡计分卡的经验分享 6. 平衡记分卡的每个层面的内容的开发工具及方法 7. 平衡记分卡案例分析 模块三、绩效管理体系建设：掌握程序、工具、方法和技巧 1. 组织战略地图建设的四大步骤及战略地图案例解析 2. 关键绩效指标（KPI）系统建设  职能部门的KPI指标应该怎么开发和选取  以项目为管理单位的KPI指标该如何选取  研发单位或者部门该如何设定KPI指标  后勤部门的KPI指标如何建立和选择  如何设定KPI的目标？如何分解目标？目标的格式及运用？  如何确定KPI评价尺度（制定的5种方法）  KPI指标设定过程中的常见问题 3. 绩效管理运行体系建设  绩效管理管理的职责（办公室、人力资源部与其其他各部门和员工）  考核关系该如何确定？  绩效管理的周期该如何确定？  如何建立数据收集和判定的信息数据管理机制？  如何做到区分，将绩效与员工的短期，中期和长期利益挂钩？ 4. 现场案例演练及分享 模块四、科学的绩效管理操作过程：掌握程序、方法和技巧 1. 绩效管理的四大环节  绩效目标及评分标准的制定的工具及表格应用；  绩效跟踪、辅导及检查的工具及表格应用；  绩效考核工具及表格应用；  绩效反馈工具及表格应用。 2. 绩效管理的过程中的操作技巧  如何确定你想要的，为指标设定目标值的五大注意事项？七大步骤等  下属对目标值不认可如何应对办？  如何为下属做好绩效辅导、检查和过程反馈；  如何使您的检查更有效，发现问题的常用方法；  在企业管理的各个阶段沟通的重点和沟通的目的、内容、方法与工具？  为什么你布置的工作员工没有按时完成？  考核中常见的问题及处理方法。  考核之后应该做什么？  绩效面谈常用方法与技巧（微笑法则、BEST法则） 3. 成功及失败的绩效管理案例解析