根据美国官方最新的统计信息显示,在美国,有五百万家以上的公司,员工人数不到二十人,属于中小企业里的中小企业。
这种小公司面对的问题跟大型企业很不同,例如,员工训练往往是非正式的,或者公司里的功能只有一名员工负责,从属关系不明。
管理顾问车诺亚(Daria Chernovitskaya)在训练与发展杂志(T+D)上建议,要领导小型的公司进行改变时,主管需要注意几个大原则:
1.根据员工的个性、工作风格和技能,调整采取的行动。例如,某名员工最适合哪一种激励的方式,采用这种方式激励他。
2.不断地倾听与沟通。在小型组织中,员工更有机会直接向主管表达看法,定期召开会议可以让大家更往同一个方向前进,并且减轻员工在面对改变时所产生的压力。然而,沟通的频率要拿捏好,也不能过多,因为在小公司里,大家一起坐下来好好开个会比较难,因为总是有人要负责接听来电,或者应付必须立刻处理的事物。
3.加点创意寻找需要的资源。中小企业很可能没办法为某个改变特别提拨一笔预算和人员,在人力和财力等资源都有限的情况下,主管可以考虑创意做法,例如,如果人力不足,可以向公司附近的大学借才,寻找免费的实习生。
4.善用立即的回馈。这是小公司的优势,跟大企业不一样。小公司不需要等好几个月的时间才能拿到统计数据,主管立刻就能知道所有员工对改变的看法,能够更快地进行必要的调整。