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柴少青:德勤报告:IT有望重塑商业模式
2016-01-20 7450

      

       在资本市场,有人将2015年称为互联网元年。3月5日,世界四大会计事务所之一德勤连续第六年发布年度报告《2015年技术趋势——商业与IT的融合之道》。该报告概括介绍了有望重塑商业模式、重构客户参与度并改变工作方式的关键技术力量,包括探究一些最庞大的宏观技术力量——数字化、分析、云技术、核心系统重振、网络安全,以及在企业内部不断演变的IT角色如何推动商界、政界及社会达到历史性的进步。同时,报告分析了这些技术如何助力材料科学、医药科学、人工智能及其他飞速变化领域的突破性进展。

  今年报告的主题“商业与IT的融合之道”主要源自一个根本性的转变,即企业高层领导人与首席信息官将通力合作,通过颠覆性变革和商业战略,追取改革契机。报告认为,无论是希望利用打印技术制造所需替代部件的制造商,还是设法利用人工智能来改善癌症诊断和治疗的医药厂商,都将见证并感受到商业、技术和科学的融合氛围。

  报告提出,“商业与IT的融合之道”所涉及的主要趋势如下:

  环境感知计算——环境感知计算是感应器、装置、智能和代理的基础,保障“物联网”正常运行。内嵌感应器和连接装置的飞速发展,为家庭、企业甚至整个世界带来无限可能性。要使这些可能性对商业活动产生影响,需要特意将更智能的“物件”和分析、安全、数据及整合平台结合起来,互联互通。

  首席信息官亦首席整合官——技术改变了现有商业模式,并催生新的商业模式,首席信息官的角色也随之快速演变,整合成为其目标核心。首席信息官需要在实施有冲击力的新兴技术的同时,平衡未来需求和当下的运行形势。他们需要从整个企业层面看待自己的责任,帮助确保数位、分析和云技术等关键领域不会在部门或职能孤岛中引致冗余、矛盾或不利的投资。在风云变幻,机会与挑战并存的背景下,首席信息官不仅发挥着连结作用,还担当侧重IT交叉式举措的驱动力量。

  立体化营销——营销在过去五年取得了巨大进展,而核心则是不断变化的数字化联结客户,这意味着客户关系和交易业务之间的动态关联产生了重大变化。首席营销官和首席信息官的投资集中针对营销自动化、新一代全方位渠道、内容开发、客户分析和商业举措的相关技术展开,营销的新视野也随之显现。当今的营销时代有可能在客户参与度、关联性、数据和洞察力方面带来新的挑战。

  未来IT人才——技术型人才匮乏是诸多行业的重大担忧,一些组织面临着多重层面的人才缺口。对各种新技能组合的需求也空前强烈,其中包括了创意设计、用户体验工程及其他与艺术相关的学科。为了应对这些挑战,公司将不得不培养新类型的员工——未来的IT人才,他们的习惯、动机和技能都有别于现有的员工。同时,未来的人才还需要懂得开发新的方法来规划、实现和推进IT使命。

德勤中国企业咨询技术服务领导人戴耀华表示:“从诸多层面上看,报告指出的一些趋势合乎当前中国的现状。例如,中国有超过6亿的互联网用户和5.27亿的移动互联网用户,客户关系和交易业务发生了巨大变化。德勤在近期发布的一篇报告中还指出,零售销售从实体渠道转向电子渠道,企业需要结合线上和线下方式,以提升用户体验。”他认为,人才短缺同样是该行业在中国面临的一个关键问题。

  德勤是国际上一家向全球客户提供审计、企业管理咨询、财务咨询、风险管理和税务服务的专业机构,其中德勤会计师事务所是世界四大会计事务所之一。

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