一、  “微创新”成功的焦点是员工创新行为及其可持续化

通过对价值链全过程的“微创新”任务分析，我们可以比较全面理解商业模式对“微创新”的要求，理解“微创新”能够从哪些方面对商业模式、价值链和业务模式的完善发挥作用。

但是，作为“微创新”的实施主体，全体员工是否能够按照商业模式的要求进行有效的“微创新”，却不是那么容易实现的事情，需要对全体员工创新行为的协同有效进行管理，这涉及员工行为预期的明确、知识技能支撑、考核激励支撑和文化环境与员工习惯的支撑。

具体来讲，就需要让商业模式、全价值链要求的“微创新”目标、创新责任明确有效地转变为全体员工明确的行为目标、知识技能要求，需要建立与全价值链“微创新”活动目标、任务协同一致的考核制度、激励机制与体系，需要建立选拔合适员工、提升员工创新技能、创新习惯的标准和流程体系，从而使得员工的创新活动、行为习惯与商业模式、价值链的创新要求相匹配。

这既涉及到员工创新意识、创新意愿、创新潜力、创新活动、创新价值的有效管理，也涉及企业创新文化的建设问题，不是传统的计划控制方式能够解决的问题，也不是通过“创新运动”的方式能够解决的问题。

在《“行为战略体系”是打造“创新型高绩效组织”的基础平台》中我们谈到，在这种情形下，要保证员工的“微创新行为”是对于商业模式的加强而非破坏，企业需要制定与商业模式协同一致的企业“创新行为战略”进行系统的规划和管理。

二、  “创新行为战略”为“商业模式+微创新”提供管理平台

“创新行为战略”的建立，将会从企业“商业模式+微创新”目标有效执行的角度，构建一条贯穿企业战略、运营管理、员工管理三个层面的独立管理体系，为保证员工创新行为与战略目标、商业模式、价值链要求的协同一致、有效互动，提供一条涵盖全价值链、上下贯通的行为管理主线。

“创新行为战略”的建立，将使得影响员工创新行为、但是又通常散落在各个职能部门的考核目标、激励机制、管理手段、支持资源、规范制度、文化建设等工作活动被有效地整合、协同起来，也使得动态环境中的企业获得了持续的学习创新能力，并成为适应动态竞争环境、持续优化商业模式的高绩效组织。

同时，“创新行为战略”从员工行为的角度，为各级员工的具体创新行为实践提供了一个发挥潜能、创新工作的组织体系平台，为员工规划出合适的行为半径，让员工得到明确的行为授权和“保险带”，这样才能够有效挖掘员工实施创新活动的潜能、责任心、投入度、自信心，提升员工的认同感、归属感、自豪感，从而提升客户对企业和员工的信赖感。

在这个平台的支持下，各级员工在按照客户需求不断创新、动态适应、学习分享的同时，还能够实现团队协同、得到各条管理体系的协同支撑。因此，“创新行为战略体系”的建立，为确保员工行为与企业发展战略、商业模式要求协同一致、有效互动、协同创新，提供了一个清晰的管理框架和基础平台。

在这个方面，国内的华为公司有着比较领先的成功实践。从1998年起，华为公司用几乎10年的时间，建立并完善了与企业经营战略、业务战略高度协同的“员工行为战略体系”。这个“行为战略体系”的构建，系统地解决了员工如何主动按照企业战略、价值链要求打造创新型组织的问题，从各级员工行为的目标预期、能力提升、动力支撑与文化习惯四个纬度，为各级员工的自主创新与团队协同建立了有效的战略管理和发展平台，提供了组织协同高效、学习创新的行为核心。

三、      如何建立推动“商业模式+微创新”的“创新行为战略”

按照行为战略体系的要求，建立一个完整的“创新行为战略”应到考虑战略目标、执行体系、员工行为三个层面的基本内容。

从战略目标层面来看。企业需要按照战略目标、商业模式和核心价值观的要求，将经营理念、价值链主张、关键成功要素、核心资源能力的要求，转化为与员工日常工作息息相关的行为规范、行为标准、管理规则、方针指引等明确、具体的行为预期与要求。让员工明确应当以什么样的观念态度、行为方式、衡量标准为内外部客户提供服务与支持、完成各自的工作。

通过这些明确的目标与规范，从战略层面为员工的创新行为构建一条清晰、稳定的管理主线，为企业形成“什么是有价值、有意义的工作目标和工作方式”的方向指引。例如，在3M这样的公司里，以新产品销售额的占比为主要考核指标的规则，就为各级员工的创新提供了有效的战略指引。

从执行体系层面来看。企业需要按照战略目标、商业模式和核心价值观的要求，分别从战略价值链、业务价值链和风险控制价值链三个维度建立起落实、实施行为战略目标与规范的执行体系。通过为各级管理制度的建立、优化提供一条明确的行为要求主线，使得企业内部与员工行为紧密相关的管理制度、机制流程、文化氛围能够被有效地协同整合起来，确保在战略层面提出的行为预期、标准要求能够得到各个组织管理体系、流程制度的协同支撑。

从员工行为层面来看。企业需要按照战略目标、商业模式和核心价值观的要求，将“创新行为战略”与企业员工的选、用、育、留四个管理环节融合对接。从企业创新文化、创新品牌建设的角度，有效整合运营层面的人力资源管理体系、流程制度的协同作用，为员工价值观的改变、创新行为习惯的养成提供明确的目标牵引，真正形成贯穿价值创造全过程、全体员工、全天候的创新文化氛围，使得员工的“微创新”观念深入人心、渗透企业的每一个角落。

结束语。“商业模式+微创新”将企业商业模式的创新转化为全价值链、全体员工、全天候、持续不断的“微创新”活动。在强化了员工的创新责任的同时，也对“微创新”活动的范围、内容、规则提出了更高的要求，并借助“创新行为战略”的平台，为企业的“微创新”活动提供了一个有效的管理思路，也为员工“微创新”行为的可持续提供了一个有力的支撑平台。

这些举措的提出，是基于国内外成功创新企业的实践案例，对于多数企业来讲是比较容易产生效果的，但是，也还是有很多的基础工作需要大家关注，需要我们持续加强管理基础，需要大家的共同创新，才能够不断缩小与国际先进企业的差距、获得实力的持续提升。