中国民营医院发展研究咨询中心研究发现,当前我国民营医院在营销策划上依然保持传统做法,不适合当前移动互联网下患者的心理需求和竞争格局的变化,存在很多误区。知名民营医院营销专家李名梁博士认为,2015年4月的“莆度大战”进一步说明了我国民营医院在营销策划上走进了一个死胡同:过分单纯依赖百度的搜索引擎来进行医院的营销推广。在这样的导向下,民营医院应重点使用新媒体采用事件营销来增强市场推广效果。
事件营销(event marketing)是通过策划人、物、景、事等内容通过宣传推广影响社会一些事件,引起人们的兴趣与关注,以求提高宣传知名度,提高形象,以事件为主,策划推广的一种手段与方式。
1、免费:事件营销最重要的特性是利用现有的非常完善的新闻机器,来达到传播的目的。由于所有新闻都是免费的,在所有新闻的制作过程中也是没有利益倾向的,所以制作新闻不需要花钱。事件营销应该归为民营医院的公关行为而非广告行为。虽然绝大多数企业在进行公关活动时会列出媒体预算, 但从严格意义上来讲,一件新闻意义足够大的公关事件应该充分引起新闻媒体的关注和采访的欲望。
2、有明确的目的:事件营销应该有明确的目的,这一点与广告的目的性是完全一致的。事件营销策划的第一步就是要确定自己的目的,然后明确通过何样的新闻可以让新闻的接受者达到自己的目的。新闻事业发展到现在,媒体已经非常精确地细分化了。通常某一领域的新闻只会有特定的媒体感兴趣,并最终进行报道。而这个媒体的读者群也是相对固定的。
3、事件营销的风险性:事件营销的风险来自于媒体的不可控制和新闻接受者对新闻的理解程度。虽然企业的知名度扩大了,但如果一旦患者得知了事情的真相,很可能会对该民营医院产生一定的反感情绪,从而最终伤害到该医院的利益。
李名梁博士认为,民营医院事件营销的主要形式包括:新闻事件营销、舆论事件营销、活动事件营销、人物事件营销和广告事件营销。事件营销要学会借势和造势。
所谓借势,是指医院要及时地抓住广受关注的社会新闻、事件以及人物的明星效应等,结合企业或产品在传播上欲达到之目的而展开的一系列相关活动。
所谓造势,是指医院要通过策划、组织和制造具有新闻价值的事件,吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注。
中国民营医院发展研究咨询中心在服务多家民营医院过程中,采用授课培训的方式对国内几家医院进行过现场的培训与指导,取得良好效果。