光头强是动漫《熊出没》系列剧的男主角,是一名伐木工人。在整个剧的塑造中,他的角色非常可怜,没有老婆,没有孩子,没有朋友,外出打工而费尽周折却收获甚微,平时给他打电话的只有李老板,而李老板总是无情地剥削他,一直不给他工钱,连过年回家的火车票都买不起,还经常被熊大、熊二欺负。既使是这样,仍能坚持积极乐观的生活态度,保持强大的科学头脑,发挥他的聪明才智,造出了无数强大的工具。由于剧情的需要,他和灰太狼一样,是一个需要失败的家伙。可是,无数次的失败使他越挫越勇,充满了信心。
光头强面对如此恶劣的环境,具有坚韧的像打不死小强般的乐观个性,又经常充满幻想来激励自己顽强的生活下去。做为企业高管,如何塑造像光头强这种类型的员工,来提升团队绩效和促进组织健康和谐呢?笔者认为重要的是具备一套有效的员工(物质/精神)激励、保健和逆生长培育机制(EAP员工成长帮扶项目)。
一、薪酬
物质需要是人类的第一需要,是人们从事一切社会活动的基本动因。所以,物质激励是激励的主要形式。目前,能否提供竞争力的薪水是影响员工积极性的直接因素。在薪酬决策时要综合考虑岗位相对价值、薪资水平、个人绩效三要素,以它们作为制定工资制度的基础。通过三要素的有效结合,可以使员工预先知道做得好与差对自己的薪酬收入具体的影响,有利于充分调动员工积极性,并使员工的努力方向符合公司的发展方向,推动公司战略目标的实现,使公司经营目标与个人目标联系起来,实现企业与个人共同发展。
二、制度
企业的运行需要各种制度,对员工进行保健激励要制定合理的制度,才能有效调动员工的积极性和主动性。
1、奖惩制度
表彰和奖励是员工积极努力最重要的基础。高绩效和奖励之间有着密切的关系,奖励可以促成员工取得高绩效,取得高绩效后又有值得奖励的东西,两者是相辅相成,互为促进的关系。奖惩制度不光要奖,而且要惩,惩罚也是一种激励,属于一种负激励。负激励措施主要有如淘汰激励、罚款、降职和开除等。
2、人岗匹配制度:建立人岗匹配评价机制,使员工从适应岗位到创新岗位职能,夯实员工岗位匹配所带来的效能感和主客观意义感。
3、目标激励:确定适当的目标,诱发员工的动机和行为,达到调动员工积极性的目的。一个人只有不断启发对高目标的追求,才能激活其奋而向上的内在动力。实际上除了金钱目标外,还包括影响力目标、价值目标、成就目标等。管理者要将每个人内心深处的或隐或现的目标挖掘厘清,协助他们制定详细的实施步骤,并支持员工结合目标作出的对标行动,帮助员工实现成就目标的配得感和拥有感。
4、情感激励
人本主义心理学家马斯洛,在其《动机与人格》一书中提出了人的五种层次的需要理论,内容是:基本生活需求——安全感——归属感——地位与尊重——自我实现。归属感是指员工在企业中有家的感觉,人员之间的密切交往与合作、和谐的上下级关系、共同的利益等都有助于增强员工的归属感。地位与尊重是指人的社会性使每个人都要求得到社会的承认与尊重。在当前的社会中,经济收入和职位往往是社会地位的一种体现。自我实现是指当前的基本需求得到满足后,将产生进一步发展发挥自己潜能的需求,只有满足了前一层次的需求后,才会追求更高层次的需要。因此,情感激励对调动员工的积极性主动性、敬业忠诚度和组织公民的归属感具有重要的意义。包括:
(1)尊重激励:要求企业的管理者重视员工的价值和地位。
(2)参与激励:通过让员工参与,形成职工对企业的归属感、认同感,可以进一步满足自尊和自我实现的需要。
(3)工作激励:如何使工作本身更有内在意义和挑战性,给职工一种自我实现感。要对员工工作进行设计,使工作内容丰富化和扩大化:一是让员工能够感觉到从事的工作很重要、有意义;二是让员工感觉到上司一直在关注他、重视他;三是让员工感觉到所在的岗位能发挥自己的聪明才智;四是让员工感觉到自己所做的每一件事情都有反馈和价值;五是让员工感觉到工作成果的整体性、绩效性。
(4)培训和发展机会激励:通过定期的心理软实力建设培训,优化员工的身心健康,培养他们的人际沟通和管理能力,并长期提供心智发展的机会,满足其自我实现的需要。
(5)荣誉和提升激励:荣誉是对个体或群体的崇高评价,是满足人们自尊需要、激发人们奋力进取的重要手段。对于一些工作表现比较突出、具有代表性的先进员工,要给予必要的荣誉奖励。
三、建立幸福职场、健康组织的企业心理文化
企业在发展过程中,应有意识地建立共同的职业价值观和嘉许的职场人文环境以及扬升90后的人力资源管理系统,尊重员工的价值和地位,优化组织心理资本结构,进而为和谐劳资关系与和谐社企关系奠定可持续发展的基础。(朱广力,一三六零一六七四三四九)
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EAP 最早是由英文 EmployeeAssistance Program (中文直译为“员工帮助计划”)经由上海益西EAP发展为Entity Assistance Program(员工安全与维稳帮扶项目),是组织为员工购买、员工免费使用的系统的、长期的员工心理关爱和生命成长帮扶项目,是组织对员工实施人本员工关系管理的一种多学科交叉服务和管理工具。中国EAP减压乐活中心,旨在帮助企事业政府机构的员工缓解工作压力、管理工作情绪、提高工作积极性和主观幸福感,以充分发掘、提升员工心态绩效(正能量)和行为绩效(成果)水平,促进企业组织创造更大的社会价值和经济价值。