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孙向阳:铸造企业灵魂 让卖场充满活力
2016-01-20 13774

2014年上半年,家具卖场在博弈与竞争中寻求生存与发展,这不仅考验着卖场管理者的智慧,也彰显各卖场间与众不同的突围之道。那些在风雨飘摇的卖场要想做大做强,必须运用以小博大和以弱击强的智慧,用速度冲击规模!

家具卖场要在竞争中找到趋势和优势,在趋势中用“速度”赢竞争对手,借力赢得更多的财富,就必须铸造企业灵魂,这是卖场管理本质和创造利润的源泉。

文化的高度决定企业的高度,思想的高度决定行动的高度。“让一切都充满活力”是铸造企业灵魂的关键。我们知道,一个企业的活力=智力×毅力+体力+速力。家具卖场要保持活力,高效率,就必须做到“简单、便利、速度”。在第一时间把家具的优势展现给客户,第一时间把品牌文化展示于客户,要让顾客进入门店不是在购买家具本身,而是在寻找愉快的心情,让客户购物成为享受。

成功的卖场常改变方法而不改变目标,铸造企业灵魂的核心是系统性管理体系,就是数字化和可执行战略+目标管理和KPI指标+资源整合和放大资源+自动执行力。

家具卖场是系统、是变化、是细节、是效率、是控制成本、是解决问题。卖场销量提升关键是提高进店率、成交率、客单量,系统性的考量、全面诊断和思考影响销量的下列因素:广告、店内外的宣传、店面形象、推广方式、生动化展示、产品因素、店面运营、店员礼仪及接待、售后跟踪与服务、团队激励等方面,将会倍增利润。

最后,卖场管理有三重境界:尽己之能、尽人之力、尽人之智。卖场只有不断地“让一切卖场充满活力”,才能更好地激励员工,让员工更有激情、更有斗志和凝聚力,使整个团队具有市场竞争力。

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