这是世界商务策划师联合会WBSA主席史宪文的手笔,大家分享:
心理学家指出:情感思维最激烈,决策思维最复杂。
如果我们感觉策划思维十大要素把握起来困难的话,那是因为策划决策思维本来就复杂的缘故。
如何最大限度地方便把握整体策划思维呢?WBSA于2003年开发出了“硬读格式”(the general survey),它能在最短阅幅内了解策划思维全貌。即:“做……事,关键在于……。要针对……,鉴于……的形势,发挥……的优势,本着……的原则,运用……方法创新,通过……等步骤,经过……时间努力,实现……的目标。”
这十个空分别是各个要素的位置:课题、道理、对象、环境、优势、判断原则、创新方法、步骤、时间、目标。
把《隆中对》整体策划思维用“硬读格式”表述出来就是:
做造逆(复兴)的事,关键在于人谋。要针对曹孙竞而不争,鉴于荆益有利的形势,发挥帝室与信义的优势,本着总揽英雄的原则,运用逆向法方法创新,通过①跨荆益、②保岩阻、③和诸戎、④抚夷越、⑤结孙权、⑥脩政理、⑦向宛洛、⑧出秦川、⑨迎将军九个步骤,经过至天变时间努力,实现成霸业兴汉室的目标。
300字的《隆中对》浓缩到不足150字,篇幅压缩幅度不算大,是因为《隆中对》本身出自文学家之手笔,已经精练到极致。如果我们经过无数次浏览,已经熟悉了硬读格式上的固定语句和各个要素的对应位置,去掉硬读格式固定语句,那么,《隆中对》就压缩至80字以内!
这十个要素不仅前后逻辑关系十分紧密,而且整体语势也具有强烈动感,前面提到:前两个要素为接下来的三个要素做准备,形成了前半区的认识论,而后半区前两个要素为接下来的三个要素做准备,形成了后半区的行动论(或方法论)。
不过,对于柔性如水的策划思维来说,“硬读格式”如其名称,显得太“硬”。所谓“硬”就是用习惯语句把十个要素的主要逻辑关系硬性表达了出来,给人的感觉是这十个要素之间属线性关系,而实际上,这十个要素之间的关系极其复杂,是非线形关系,远非“硬读格式”语句所能全面概括的。
例如,“鉴于……的形势”制约着“经过……时间努力”,因为“环境”要素在一定的“时间”内是相对不变的,但“环境”要素毕竟是要发生的变化的。如果在1995年“鉴于中国人普及了传呼机的形势”,而计划“经过十年的努力”,到2005年实现一定的商业目标,那么,这个策划在2001年就基本失效了,因为传呼机已基本退出了市场。
再例如,“关键在于……”制约着“发挥……优势”,因为“道理”要素指出了成功所需的主要核心竞争力所在,而“优势”要素是自身能力,若自身能力无助于营造核心竞争力,那么,“优势”就是无效的。做警察工作,关键在于机智勇敢,怀有谨慎优势的人可以做警察,但胆小怕事的人就不可以做警务,胆小怕事的人可以试着去管理银库。
鉴于“道理”与“优势”有着密切的关系,所以,学术上也把“道理”称为“大自我”(Myself)——站在行业高度看自我,相对地,把“优势”称为“小自我”(myself)——立足自身反观自我,两个“自我”,一个“大我”,一个“小我”,为了区别起见,分别用“M”和“m”表示,合称“自我”。
又例如,“发挥……优势”有时也影响着“通过……步骤”,“优势”明显的可以简化“步骤”,而“优势”不明显的就可能要多设“步骤”。强者用一个“攻”步,弱者就得用“跑”、“守”、“迂”、“袭”四步替代。
……
前面数次提及,创新方法与其他各个要素都有着密切的关系,实际上,严格地说,每个要素都像创新方法一样,与其他要素保持着一定的关系。
不仅每两个要素之间有着内在关系,甚至多个要素之间还能构成固定搭配关系,例如,“自我”(含M、m)、“对象”、“环境”、“目标”五个要素之间构成了对“课题”的定位,也就是学术上所称的“四面定位”。我们常说的“问题”,实际上,问题的就产自“四面定位”,“四面定位”的主要功能是确定问题的产地。如果把困难放到这四个面围成的“围墙”(如图所示)中,就会对困难所派生的问题有了更为清晰的认识。
这个“围墙”十分形象,“北墙”是“自我”,意为只能靠自己,自己是自己的最大的靠山;“西墙”是“对象”,右手要抓住对象;“南墙”是“环境”,要面对客观环境,“不撞南墙不回头”;“东墙”是目标,太阳从东方升起,目标就是希望所在。任何问题放在这个“院子”里,就格外清楚。
“四面定位”说明了若干要素之间有着密切的联系,还有其他的多要素之间联系,在此不予列举。上述讲述的是十个策划思维要素之间非线性关系,说明了要素关系的复杂性。
如何全面地表达各个要素之间的复杂关系呢?唯一可行的解决方案是图形。这个图形就是著名的OK图。
OK图原型是史宪文教授于1996年在讲解“大连长兴岛绿城”策划思路时采用的图示,它形象地展示了当前所讲的内容属于哪个部分,使听众能够胸怀整体研判局部。原型是平面的,后经过WBSA专家改造,于2003年演变成立体的模型,发表于史宪文教授所著的《OK策划论》中。2008年以OK图为基本原理开发出了思索引擎,OK模型略有修改,并基本定型(如图所示)。
OK图因其直观酷似英文词“OK”而得名,学术全称为“策划思维要素定位展示图”。据说,美国首任总统华盛顿批阅文件时草书“All right”酷似“OK”,于是参谋间传言而出“OK”一词。看来“OK”从诞生之日起就注定了“策划决策”的使命。
OK图根据策划思维各个要素的功能,以拟人的手法进行了要素归位,便于人们直觉地分析认识各个要素之间千丝万缕的内在联系。
想象站在中央(M——m):
“课题”(Task,简记TA)如悬观,悬在上前方,一种任务感油然而生。
“道理”(Way,简记W;或Myself,简记M)如大脑,是全身运动的根据地。
“对象”(Object,简记O)如抓手,全身力量的集中点。
“环境”(Environment,简记E)如大地,寓意为站稳脚跟,脚踏实地。
“优势”(Superiority,简记S;或myself,简记m)如丹田,是发力和底气之所在。
“判断原则”(Principle,简记PR)如托手——托底之手,确保万无一失。
“创新方法”(Create means,简记CR)如伸手——突破局限,伸向更高的地方。
“步骤”即“决策点”(Steps,简记ST;或Points,简记PN)如脚步,既着地又离地,弯曲向目标。
“目标”(Goal,简记G)如背负——背负使命向前行。
“时间”(Timetable,简记TI)是变量,没有在图形上表示。
OK图可分左右两个半区来看,左半区由“道理”、“优势”、“目标”组成,属于主观领域;右半区由“对象”、“环境”组成,属于客观领域;“判断原则”与“创新方法”是主观与客观的联系;“决策环”是主观与客观联系的结果——行动。
“判断原则”起着收敛思维的作用,所以,方向下指;而“创新方法”起着发散思维的作用,所以,方向上指。
把上述要素位置关系联系起来形容:在任务下,开动大脑,丹田用力,一手托起对象,一手伸出抓紧对象,在坚实的大地上,迈开扎实而坚定的脚步,背负着使命前行。
有人把OK图逻辑原理和硬读格式结合起来编制成体操,供策划工作者闲暇时间锻炼身体,增进思维:
做万事,道要灵,抓住对象看环境;凭优势,握底线,创新突破要发散;步步为营向上走,背负使命向前看。大家不妨自配动作练一练。
OK图与硬读格式是联系在一起的,在“思索引擎”上,在硬读格式上填写要素定义,要素定义就会自然展示在OK图的对应位置上。
硬读格式的作用是供人们对策划思维整体进行线形把握,而OK图供人们对策划思维整体进行非线形把握。硬读格式使策划走进心中,而OK图使自己走进策划中,这一点如同汉语中的“悟”字——心字旁加吾字——心中有我!
悟出“道理”是小悟,悟出整个策划思维是“大彻大悟”。
所以,OK图不是计算器,而是“感应器”,必须“走进”自己的思维,想象各个思维要素围绕在自己的世界,长久体验,深刻感悟,就会发现不和谐的细微之处,不断完善,思想便会逐渐成熟起来。
所以,OK图有四个重要意义:
1、思维显形。思维是无形的,通过OK图,把无形的思维进行了有形化展示,好似自己的大脑就在眼前,便于人们直观把握复杂的决策思维。所以,人们把展示了策划思维要素的OK图也称为“脑图”。
2、反思提示。它使人们在初步形成策划方案后,能够从整体上得到提示,便于及时准确地考查、分析、发现不完善的思维环节。
3、同构比较。将不同的策划思维以同样的OK图结构展示出来,便于进行策划方案比较,进而便于思想交流。
4、数据搜索。把大量的策划方案以OK图结构和硬读格式字节建立索引,则可以借助计算机和网络,使具有相似要素的策划思维方案在信息的汪洋大海中搜索出来——我思即我索——“思索”,高效率地建立起全球决策思维交互平台,实现孔子所说的“以文会友”的主张。这一点,也是策划思想“位”的飞跃的技术实现方式,是WBSA所担负的历史使命。
以OK图结构和硬读格式为核心原理,已经建立起来一系列技术标准,广域“智联网”正在建设中,随着应用技术的发展,势将对信息经济和知识经济产生深远的影响,据信,一个全新的产业集群将在21世纪上半叶形成,这个产业集群的本质就是“知本主义”。与“资本”的概念对应,这里所说的“知本”就是能够带来剩余知识的知识。策划师的任务就是缔造、传递能够带来剩余知识的知识——知本的管理者——“知本家”。
值得一提的是“知本”的计量标准就是“OK”,2008年WBSA专家确定:载有三个决策点的要素内容齐全的策划思维知本量为1 OK。据测验,一位中型企业的具有相对决策权力的职业经理人日常使用的知本量平均为17 OK;而高管的日常使用知本量平均为35 OK;中型企业最高决策者(企业主或CEO)则平均需要50 OK的知本量。“知本”的数量决定着“资本”的质量,宏观地说,“知本”越多,投资的效果就越好。建立学习型组织的一个根本任务就是促进员工“双环学习”(double-circle),相互促进知本量的提升,打造企业的知本优势。
OK图和硬读格式如此重要,是否意味着:在策划时,必须按照“要素”顺序逐项地进行思考呢?实际上,OK图和硬读格式只是工具而已,我们不能反受工具限制。开展具体的策划工作时,应当按照自己的习惯去思考,思考一段时间后,再判断想好的内容属于哪个要素,及时填写到硬读格式上,然后再按习惯去想……,习惯与格式交替进行。
在OK图诞生之前,已有很多思维模型,有些经典思维模型表现得很实用,这些经典的思维模型与OK图有什么关系呢?能否结合起来使用呢?我们下一节讨论。