一、浅释情绪与压力 1、压力与社会现象的剖析 2、压力与身体症状的联结 3、情绪的认知与谬误 ² 对情绪的误解：与生俱来，情、事不可分，有正负情绪之分 ² 情绪无好坏之分：负面情绪有正面意义与价值 ² 什么是EQ——认识、管理、运用情绪的智能 ² 同一情绪有四种性质 二、处理情绪的技巧 1、负面情绪的正面价值 ² 愤怒 ² 痛苦 ² 焦虑/紧张 ² 恐惧/害怕 ² 困难 ² 失望 2、情绪回溯 三、 改变对事情的看法 1、不合理信念法 2、换框法 3、五步消解抗拒法 四、情绪的有效管理 1、情绪的钟摆效应及处理原理 ² 情绪管理的最高境界：情绪自主 ² 情绪管理的四种能力：自觉力、理解力、运用力、摆脱力 2、负面情绪的扭转 3、如何处理自己的情绪 ² 传统处理方法：忍、逃、爆 ² 有效技巧：消除、淡化、配合、运用（技巧练习：逐步抽离法、五步脱困法）； ² 治本技巧：改变BVR、修正身份、提升思维模式、处理系统问题 4、如何处理他人的情绪 ² 传统的处理方法：交换型、惩罚型、冷漠型、说教型 五、增添力量的技巧 1、 冥想放松 2、 呼吸放松法 3、 运动放松法 4、 艺术表达——画中借力之法 六、心态提升 1、 觉察与临在 2、 臣服与接