参训企业简介：XX继保自动化有限公司属国家级高新技术企业。原名为深圳XX科技有限公司，1994年由中国电力部 · 电力自动化研究所 · 元件保护与变电站综合自动化研究室改制成立，是国内第一代从事微机保护和变电站综自项目科研、生产和服务的企业。总部位于深圳，在深圳、南京均设有研发基地。该公司专业从事电力系统保护控制领域、配电自动化领域及工业自动化领域的技术研究、产品开发、生产销售以及相关技术服务，公司整合全球资源，围绕“发、输、变、配、用”5大电力环节，以实现客户收益最大化为目标，为用户提供电力行业二次设备和系统集成解决方案，及包含咨询、设计、施工、调试等一体化的工程项目服务。

培训对象：售后工程师、工程项目经理、工程部门主管。

培训时间：2016年2月24-25日

培训地点：深圳

培训内容：1、工程师的职业能力素养模型；2、客户服务现场的基本功；3、前往现场和到达现场之后的关键工作。4、正确处理客户关系；5、正确处理客户投诉；6、如何与客户接口人及其主管进行有建设性的愉快会谈。

关键词：彭可望，电力设备行业市场，大客户服务，售后工程师客户服务，个人专业品牌建设。