客户：江蘇中達新材料集團股份有限公司 地点：江苏省 - 无锡 时间：2013/7/2 0:00:00 工 厂 项 目 管 理 参加对象: Who should attend 公司各级层主管：如部门经理、部门主管、课长、系长、主任等各项目管理和推行人员 课程简介和目标: Course Objectives 随着市场竞争的日益加剧，企业只靠维持现状的执行系统越来越不能满足不断变化的市场需求，因而项目管理也越来越受到企业的重视。本课程通过讲师讲解、案例分析、小组讨论、学员练习等授课方式，给你带来全新的思维视角，让深陷项目困扰的你蓦然回首、茅塞顿开。整个课程远离理论上的说教，而是强调如何把项目管理的工具和技巧应用到实际的项目中去，去解决项目管理过程中经常出现的饿范围不清、质量缺陷、进度拖期等具体问题。 1、 对企业而言，我们确保学员在培训完成后，大家能用同一种理念，同一种方法，同一种图解，同一种表格来完成项目。 2、参训的每一位学员培训后都将培养成具有以下,项目经理必备的,三种能力： A、确定范围 B、在范围内完成任务的可置信度 C、分析趋势的能力 “今天培训结束，明天开始动手。”---培训就是为了改变理念，把所学到的管理工具运用到平时的工作中去。“没有图表就是没有管理，没有数字就是没有控制” 课程大纲：Course Outlines 第一章 项目的定义和项目领导的必备技能  什么叫项目  项目可以是：装修房子、举办同学聚会、举办婚礼、新建厂房、上海世博会等等  项目的基本特征：一次性、独特性、目标的明确性、开放性等  项目与是常运作的区别  项目管理的定义  项目管理团队：项目干系人、项目发起人、项目经理、项目成员等  什么是项目经理  项目经理的知识和能力要求  项目经理的必备素质  项目管理的基本思路：复杂的事情简单化、简单的事情可视化、可视的事情标准化、标准的事情模块化  项目管理程序：启动 – 计划 – 实施 – 控制 – 收尾 第二章 项目启动、计划、控制、实施  项目启动  什么是项目范围  项目范围说明  项目范围的约束条件  项目范围分析步骤  项目的 SMART的目标原则：明确具体、可衡量、可接受、现实可行、时间限制  成立项目团队  构成项目团队的六大要素  高效项目团队的成员构成：策划者、协调者、执行者、决策者、技术专家、监督者、创新者、外联者  团队成立期项目经理必须考虑的  不同性格团队成员的管理和定位  孔雀型成员融入团队的技巧  白鸽型成员融入团队的技巧  猫头鹰型成员融入团队的技巧  老鹰型成员融入团队的技巧  项目经理成立团队的步骤  项目计划和实施  脑力风暴：定义、时机、原则、案例  WBS – 工作分解结构：定义、作用、方法、分解思路、案例  工作排序法：定义、方法、具体步骤、案例  关键路径法：定义、具本步骤、作用、案例  甘特图：定义、案例、  项目控制  检查表：定义、步骤、案例  5 Why：定义、步骤、案例  树图：定义、步骤、案例  定期项目协调会议  定期项目报告会议  项目收尾 第三章 项目沟通、冲突管理  什么是沟通  沟通的渠道  沟通的作用  沟通效应 ：平等位差效应  沟通的行为与比例  你会“倾听”吗？  如何成为一好听众  积极聆听的原则  一些良好的聆听行为  如何有效“说”  有效“说”的方法  有效 “说“的技巧：赞美对方、移情入景、轻松幽默、求同存异、深入浅出  有效“说”的四不原则：不怀疑、不补充、不打断、不纠正、不欺骗  项目经理扮演的沟通角色：推动者、倾听者、解释者、谈判者、协调者、仲裁者、报告者  项目经理必须具备的沟通素质  项目经理在沟通上必须要做的  项目经理建立的沟通管道  为什么要与你的领导沟通  通常与领导沟通的项目事项  与领导沟通应秉持的原则  怎样向领导汇报工作  项目需要同事沟通的事项  与同事沟通秉持的原则  沟通中的“换位思考”  与同事沟通的技巧  项目需要与部属沟通的事项  与项目团队成员沟通达到的目的  菠菜原则：报告、联络、协商  什么是项目冲突  项目冲突的六大原因：进度计划、资源分配、优先级别、技术观点、行政导向、人际关系  解决冲突的五项技巧：强制执行、主动化解有、让步妥协、调和斡旋、拖延回避 第四章 项目管理过程的激励技巧  什么是激励  激励的作用  激励的原则  管理常用的激励技巧 – 同仁压力  管理常用的激励技巧 – 强化行为  管理常用的激励技巧 – 责任聚焦  管理常用的激励技巧 – 内酬动机  管理常用的激励技巧 – 权威影响  管理常用的激励技巧 – 感觉剥离  管理常用的激励技巧 – 让步效应 第五章 答疑和讨论