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武威:论企业培训师应具备的素质
2016-01-20 42052
  我国培训师队伍日益壮大,就目前培训师队伍总体而言,培训师队伍的专业素质存在参差不齐的现象。我国培训师队伍主要由四类人构成:   一是高等科研院校教师,他们一般属于学术功底丰厚的理论派培训师,他们大多数属于传道、授业的类型;   二是在大企业担任高级管理或技术职务的人员,他们一般属于在实战中磨练出来的经验型培训师;   三是其他社会知名人士,他们一般熟知国家的某些政策和发展趋势;   四是以此为职业,真正的职业培训师,他们大部分受过专业培训技巧训练,他们肩负的职责是传道与解惑。   高校教师虽然具有一定的理论水平,但我国的高校教师工作的目标是完成教学大纲要求的任务,因此高校教师很容易与企业培训的真正需求脱节,其使用的培训方式往往也比较单一。在大企业担任职务的人员,一般属于兼职做培训,尽管有丰富的经验,但理论水平和培训技巧就比较欠缺,甚至这类培训师中有些人因为缺乏一定的理论水平,仅仅根据个人经验和领悟,总结出来的理论不严密,也不专业。其他社会知名人士的培训,由于大多是凭借国家政策等方面的内容,多为宣讲的方式,与真正的培训要求差距还比较远。这四类人中,一般第四类——职业培训师最受企业欢迎,第四类培训师也将成为我国培训事业的主力军。   以上四类培训师,数以万计,他们共同承载着中国这个巨大的培训市场。尽管市场催生越来越多的培训师,但并不是每个人都能成为优秀的培训师。培训师队伍专业素质的参差不齐,影响了培训效能的总体水平。培训师们虽然培训方法、培训风格或有不同,但是如果是作为优秀的培训师,应该至少具备如下十个方面的标准:   1、 严格恪守职业道德   简单地说,道德就是讲人的行为“应该”怎样和“不应该”怎样的问题。道德是做人最起码的基础。大凡被称为“师”的人,应该专业水平都不错,高标准的道德要求就成为鉴别培训师是否优秀很重要的标准。   培训师作为“传道、授业、解惑”的人,首先应当“为人师表”,加强自身职业道德修养。 培训师的队伍中普遍存在过度包装和虚假宣传的问题,但假的真不了。学员找培训师要取的是真经,不是培训师头顶的光环。   2、 正确的从业心态   几乎每个培训师讲课都会讲到心态,但是否每个培训师都审视过自己的心态呢?正确的心态有助于培训师的进步和发展,培训师尤其要审视自己的从业心态! 怎样的心态才是正确的心态呢? 首先,培训师是为了传道,让自己的智慧和经验能为更多的人认可;其次,为受培训的人解决实际的问题,创造实在的价值;最后,收取相应的课酬,在形式上得到他人的认可。 如果是为了高收入才从业,这种选择也不一定合适。因为相对于培训师行业的门槛和需要做的投入,培训师的投资回报显然不是很高,而且风险极大,很多人会为此受穷。   3、 博大精深的知识理论底蕴   知识底蕴博大精深,理论研究深刻入微,这是培训师必备要件。优秀的培训师,他们会拥有合理的知识结构以及渊博的理论知识。他们常常厚积薄发,深入浅出,旁征博引,纵横捭阖,引古论今,滔滔不绝!   有很多人单单看到培训师的收入很高,可是他们根本没有看到要想成为优秀培训师的辛苦和付出。可以这样说,优秀培训师的高收入是和他们拥有的知识水平和现实价值完全吻合的。 培训是一门很深的学问,要做好一天的课程,培训师可能要化一个月到几个月的时间来准备。课上一句有价值的话,培训师很可能看十本书才能悟出其中的道理。   4、 丰富的工作实践经验 作为培训师,没有相关的工作经验是绝对不行的。即使有相应的工作经验,没有在相应的领域内做到卓越也是不行的。这就是通常所说的,管而优则讲。 作为专业技术的讲师,如果自己不是这方面的专家,如何解决别人的问题。作为企业管理者,没有成为优秀的总经理,怎么指导其他的总经理。如果你只做过班组长,那你顶多能培训班组长;如果你是二级钳工,顶多也只能培训二级钳工。   5、 高效的学习能力   现在这年头,流行的就是“与时俱进”。知识经济的特点就是知识更新快,培训课的一个很重要的目的就是为了更新知识。培训师就是“先知”,如果培训师的知识更新速度不比学员高出一个数量级,那就没法帮别人更新知识了。 更新知识的重要手段就是提高学习能力,特别是那些实践性要求比较强的行业,不经常性的体验生活是不行的。   6、 能为企业提供针对性培训方案 培训师一定是讲自己最擅长讲的内容,学员一定是听自己最需要的内容。培训师讲的再好,如果学员不需要,那么只能是耽误学员的时间。培训师是在销售智慧和经验,在销售之前一定要了解学员需要是是什么样的智慧和经验。这就是制定针对性培训方案的重要性。   7、 能成为企业的咨询顾问 企业培训实质是为企业做医疗和保健,企业出了什么问题,需要诊断病情,开药方,这就是咨询的过程;给企业培训则是吃药和保健的过程。如果培训师不能给企业诊断病情,只能是乱医一气,可能没病也被折腾成有病了。   8、 将培训师作为一种职业 要把培训师作为一个事业来做,不断地用心去经营,不断地提高自身的能力,授课的内容也要与时俱进。 培训也是一种产品,培训课程是一种特殊的产品,顾客一样会要求很高的产品品质,如果没有专业化的开发和对品质的严格控制也是不行的。   9、 坚持不懈地狠抓基本功   培训师必须注重培训技能基本功的训练,诸如教学设计要新颖,课堂讲授要精彩,案例要结合实际,点评要到位,多种培训方式相结合,沟通思维要敏捷,充满激情和感染力的讲授技巧,现代教学设备运用的技能要高超,这些都应该是培训师的看家本领,也是职业培训师区别于兼职培训师,优秀培训师区别于普通培训师的很重要的环节。   优秀的培训师,要了解各种新颖的培训技巧和道具,并运用自如,让学员在快乐的体验中掌握知识。优秀培训师要有机智的临场把握与驾御能力、现场解决问题与组织能力、交流表达能力、对课程内容的设计技能、培训需求分析能力、学员问题的把握能力、运用多媒体及现代教育技术的技能等等。   人们喜欢接受一个有亲和力,既知识渊博,又使人愉快的培训师。所以,能否保持学员的兴趣和注意力,很大程度上取决于培训师的知识、驾驭场面的经验、以及能够将知识与实际情况结合起来解决问题的能力。做一个有亲和力的培训师,比高高在上,培训效果要好。培训师要坚持不懈地狠抓培训的基本功,才能够真正地成为优秀的培训师!   10、 不墨守成规和敢于创新的能力 作为学员,肯定是要听些新鲜的课程。对于同一门课程,也必需常讲常新,这样才能保证不被别人超越。 如果一个培训师总在讲别人的课,别人的教材,只是一部留声机,不可能有任何的前途和发展。   总的来说,优秀的培训师必须具有严格的职业道德和职业精神,正确的从业心态,相当的理论水平,丰富的工作经历,足够的培训经验,思维要清晰,语言要流畅,讲课时能旁征博引,引经据典,深入浅出,在某个领域有深刻的实战感受,这样讲出来的东西才生动具体、真实可信。   既有丰富的理论知识和成功的实践经验,又能熟练运用各种培训技能和方法,同时还富有个人魅力的培训师,培训效果最佳,这就是真正的优秀培训师。
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