河南省某中医院规范化服务培训第三期回访辅导中……每一次都有新的进展,看到客户的变化,多辛苦都开心。
今天柏杨老师带领各科室主任现场检查办公,对比查找差距,学习先进经验。正好赶上一位患者取药,她看到我们在检查,主动过来跟我们说,咱们中医院太好了,服务态度好,有笑脸,别的医院都没人搭理我。我觉得没有什么比这样的语言更让我们欣慰了。