第一章   感悟责任：透视成功的大智慧

1、中国企业发展与责任

2、认识责任，解读责任

3、责任认识上两个误区

4、责任是一种思维习惯

5、责任缺失，呼唤责任

第二章  责任胜于能力，责任提升能力

1、学习“许三多精神”，做成功的傻子

1.1、“许三多”不单纯是人，而是一种精神

1.2、许三多傻的背后是责任

1.3、责任是像傻子般的坚持

1.4、我们还要向许三多学习什么

1.5、总结许三多的核心价值

2、强化内控  担当责任

2.1、关键时候，人们为什么对责任敬而远之？

2.2 、环境、责任与成就的关系：

2.3、山不过来，我就过去

2.4、爱出者爱返，福往者福来

3、责任缺失  呼唤责任

3.1、对国家的责任

3.2、对企业的责任

3.3、对家庭的不负责任

3.4、对职业，对自己人生的责任

第三章  责任心，让主人翁精神落到实处

1、企业形象，我的责任

1.1、公司的名片、招牌、地板、员工的穿着和仪表

1.2、公司整体形象

1.3、三点建议与反思

2、问题自查，落实责任

2.1、员工的衣着和谈吐，谁的责任

2.2、准备资料的完整和仔细吗，谁的责任

2.3、员工解决问题的方法有效果吗，谁的责任

2.4、回答疑难的肯定与明快吗？谁的责任

2.5、有协调本事与沟通技巧吗？谁的责任

3、九种不负责任心态调

第四章  责任体现人品  人品决定产品

1、不是产品有问题，而是人品有问题

1.1、不负责任，你将失去一切

1.2、三鹿事件，王石与牛根生的反思

1.3、别克老人，奥克斯的订单

2、用高度责任心和高标准对待工作

2.1、首先，要有一份敬畏之心。

2.2、其次、要脚踏实地，尽职尽责

2.3、最后，不断学习

3、用责任的“放大镜”看待小问题

3.1、责任无小事

3.2、责任保证完美绩效

3.3、责任与业绩成正比，不与学历成正比

案例：1000吨的出口虾中检测出0.2克的氯霉素，冻虾全部被退

第五章  感恩的心，让责任成为一种自觉

1、管理中的X理论与Y理论

2、感动营销比服务营销更有用

3、感恩是一种智慧

3.1、《感恩的心》背后的故事

3.2、抱怨者与感恩者

3.3、学会感恩是担当责任的基础

成功不是一种机会，而是一种选择学会感恩，选择责任！