昨天为北电培训中心的职工进行了职业素养与服务礼仪为期一天的培训，学员有一线工作人员，也有主管培训老师，我是以树立良好的形象作为整场培训的开篇，并且加课为会议服务的服务人员进行了妆容和发型的设计与打造，效果非常明显，主管领导当下决定，在这次培训课之后，会为做会议服务的服务人员买这些盘发的发饰，统一妆容统一发饰。调查结果显示，当两个人初次见面的时候，第一印象中的55%是来自你的外表，包括你的衣着、发型等；第一印象中的38%来自于一个人的仪态，包括你举手投足之间传达出来的气质，说话的声音、语调等，而只有7%的内容上来源于简单的交谈。也就是说，第一印象中的93%都是关于你的外表形象的。

你的形象就是你自己的未来，在当今激烈竞争的社会中，一个人的形象远比人们想象的更为重要。一个人的形象应该为自己增辉，当你的形象成为与有效的沟通工具时，那么塑造和维护个人形象就成了一种投资，长期持续下去会带来丰厚的回报，让美的价值积累，让个人消费增值。没有什么比一个人许多内在的东西都没有机会展示，还没领到通行证就被拒之门外的损失更大了。