陈凯文老师于2010年提出“打靶营销”竞争模式及操作系统。“打靶营销”是继“定位”理论后,在中国最具影响力的品牌营销竞争新模式,对于快速成长的中国品牌具有极强的理论指导意义及实战价值。
基于客户生命周期的识别方法,是一种重要的客户识别方法,主要有客户忠诚度阶梯分类法、客户关系的不同阶段进行识别和客户生命周期价值的识别方法。
企业识别客户群的方法,具体而言,在制定目标战略的时候,企业对目标客户群要有大概的认识,要清楚一个产品品牌都有针对性的人群,即对产品有需求并且有一定偏好的客户群。如何在众多的消费者中间觅得目标客户群,不是一件简单的事情。
首先,企业要针对生产的产品对所有客户进行初步分析。将这些客户在年龄、收入、生活习惯、购买偏好上进行调查、分析、筛选,从中选出有需求的客户。然后再对这些有需求的潜在客户进行分析,将其按照首要目标客户、次要目标客户和辐射人群进行分类。
其次,通过产品识别。营销者识别客户群一个很好的办法就是通过产品来识别。企业在制定营销战略的时候,总会依据产品的定位给目标客户群一个定位。