技能一、角色认知

 Ø  什么是管理

 Ø  管理者权威力的来源

 Ø  管理者的三重角色

 Ø  管理者的四项职责

 Ø  管理者的五大修炼

 技能二、计划与执行

 Ø  PDCA工作循环

 Ø  计划的概念

 Ø  计划的种类与特点

 Ø  制定计划的益处

 Ø  制定计划的七个要素

 Ø  计划制订实例

 Ø  执行次序的重要性

 技能三、检查与控制

 Ø  检查的目的

 Ø  检查的原则

 Ø  有效控制的参考法则

 Ø  有效控制的工具

 Ø  处理并减少“救火”现象

 技能四、授权下属

 Ø  授权的真正含义

 Ø  授权的障碍与误区

 Ø  授权的益处

 Ø  授权的流程

 Ø  授权的原则

 Ø  授权的四种类型

 Ø  授权的五个层级

 Ø  有效授权的技巧

 技能五、有效沟通

 Ø  沟通相关关系的理解

 Ø  影响沟通结果的三要素

 Ø  高效沟通应遵循的三原则

 Ø  与上司的有效沟通

 Ø  与同事的有效沟通

 Ø  与下属的有效沟通

 技能六、培育辅导

 Ø  衡量优秀管理者的标准

 Ø  培育辅导下属的目的

 Ø  辅导下属的最佳时机

 Ø  技能辅导的五步法

 Ø  工作指导的培育方法

 Ø  如何培育新进人员

 Ø  如何培育储备干部

 技能七、绩效考评

 Ø  设定绩效目标的方法

 Ø  关键绩效指标的分解

 Ø  指标难度的掌握

 Ø  有效的绩效沟通

 Ø  有效的绩效监控

 Ø  有效的绩效辅导

 Ø  有效的评估面谈

 技能八、激励员工

 Ø  测试你的激励艺术

 Ø  激励原理与激励理论

 Ø  制度性激励与非制度性的激励

 Ø  激励的方法与效果

 Ø  员工性格特征及激励方式

 Ø  有效的赞赏与批评的艺术