一. 课程背景：

随着市场竞争的加剧，移动互联网、自媒体、社群人格化营销、O2O更多的影响到我们的消费者，作为以销售为主的连锁企业，需要使用更新的营销手段，抓取新客户维护老客户。连锁企业如何架构自己的社群体系，运营自己的微信社群O2O营销系统和老客户保持互动，同时引爆老客户做自媒体传播及拉新客户进群；连锁企业如何发挥线下店进店客户的优势，如何让进店客户进入线上，如何线上运营让客户立刻购买；连锁企业的销售人员如何运营个人微信品牌，如何通过别人社群获取新客户信息。企业社群的本质是什么？连锁企业以店为单位的朋友圈社群怎么更好的运营？单店的移动互联网活动策划怎么执行；怎么抓住用户的痛点及需求做内容营销等等。这些是本课程需要解决的主要问题。

二. 课程收益：

1. 讲解实体店单店如何做朋友圈和社群及营业员个人如何做朋友圈和社群

2. 讲解实体单店通过微信做O2O2O如何把进店用户到线上再到线下购买

3. 讲解最新的微信社群运营如何让种子用户帮助拉粉及粉丝的二次购买

4. 讲解实体店如何发挥营业员积极性利用微信朋友圈完成销售增加

5. 讲解基于实体单店O2O（线上到线下）的PC互联网营销

三. 课程对象：

本课程偏重连锁企业O2O社群微营销执行，通过微信营销及单店O2O的运营完成销售的提升。

听课对象：线下店的店长及核心销售人员，总部的运营管理人员。

四. 主要内容：

1. 趋势篇：微信营销及连锁企业O2O2O发展趋势及用户习惯改变

2. 企业社群架构篇：连锁企业如何在所有店之间建立社群矩阵系统

3. 运营社群实战篇：连锁企业单店如何利用运营微信社群及增加销售

4. 个人销售实战篇：单店销售人员个人微信品牌建立及微信销售完成

5. PC流量篇：单店PC互联网流量O2O（线上到线下）和网络舆情

6. 移动营销传播篇：单店销售人员运营微信及社群需要知道的传播知识工具

7. 思维思考篇：企业社群用户参与及场景思维和完成一天的大作业

五. 课程形式：

1天（6小时）-2天

六. 具体大纲：

第一讲：趋势篇：微信营销及连锁企业O2O2O发展趋势及用户习惯改变

1. 微信O2O社群营销和粉丝经济的区别联系及连锁企业的应对方法

2. 线上竞争红海下连锁行业如何更好利用线下闲置资源和企业级社群

3. 线下连锁企业如何建立自己的O2O微商分销系统链接POS分销系统

4. 连锁企业单店微信营销的玩法及要点（进店客户，个人朋友圈，单店社群，个人社群）

5. 单店的朋友圈微信群和营业员自己的朋友圈社群区别联系及运营

6. 微信营销进店客户及O2O2O的销售闭环（线下到线上到线下）

7. 85后、90后新兴消费族群4大特质及社群对连锁企业的影响

第二讲：企业社群架构篇：连锁企业如何在所有店之间建立社群矩阵系统

1. 总部和各个分店单独手机及建立微信账户的方法原则（店及营业员个人）

2. 总部如何通过朋友圈和社群统一指导并给各个分店提供内容支持

3. 各个分店及营业员个人如何根据总部要求建立自己的朋友圈和社群系统

4. 总部如何监控和抽查各个分店的社群和朋友圈的运营

5. 基于企业公众账户微店的O2O绩效管理系统案例分析（苏宁为例及某家纺连锁为例）

第三讲：运营社群实战篇：连锁企业单店如何利用运营微信社群及增加销售

1. 单店的社群和营业员自己的社群如何区别及定位

2. 讨论：几种二维码和使用场景（朋友圈二维码、社群二维码、公众账户二维码、支付场景）

3. 围绕二维码让进店客户进入微信线上的5大要点（二维码位置，活动策划，支付，感谢信，场景话术）

4. 微信社群定位运营的6大要点（产品要求，名字定位，群规仪式感，参与方，价值，自组织）

5. 运营好社群7大注意（占用时间，需要技能，团队框架，互动要点，粉丝组成，种子用户，内容分享）

6. 让微信社群里面的种子用户帮助拉新的3大办法（群体价值，团购，奖励）

7. 让微信社群粉丝马上购买的6种样式（限时优惠券，红包现金，场景体验，稀缺感，赠品，线下活动）

8. 微信社群内容准备的表格处理和内容分类及资深粉丝生成记录

第四讲：个人销售实战篇：单店销售人员个人微信品牌建立及微信销售完成

1. 单店的朋友圈和营业员自己的朋友圈如何区别及定位

2. 个人通过朋友圈完成销售的3大要点（粉丝流量，品牌转换，互动销售）

3. 个人定义微信个人品牌的4大要素（定位，头像背景，签名介绍，内容和定位匹配）

4. 个人通过微信内容运营个人品牌的5大事项（内容类别，图文工整，发布频次，多个平台，互动）

5. 个人微信上增加管理粉丝的4大功能（扫码，查询添加，面对面雷达，粉丝信息管理）

6. 销售人员通过别人微信社群获取粉丝的4大步骤(如何加入，引起注意，@使用，变为自己粉丝)

7. 销售人员基于线下资源获取微信粉丝的3大途径（进店用户，名片，线下活动）

第五讲：PC 流量篇：单店PC互联网流量O2O（线上到线下）和网络舆情

1. 单店的LBS位置营销（百度地图和美团、大众点评网）

2. 如何做好单店搜索引擎营销和用户关键字的选择

3. 搜索引擎第三方平台的推广办法和文案写作要点

第六讲：移动营销传播篇：单店销售人员运营微信及社群需要知道的传播知识工具

1. 移动互联网微信社群传播建立需要知道的传播学知识

2. 移动互联网内容营销的常见做法及社会心理学知识

3. 微信营销活动策划网络传播文案写法要点及案例分析

4. 微信公众账户文章如何10W+（选题，标题，内容，写法）

5. 如何借助营销工具（活动，买粉，知识诱导）让您的公号日增上万的粉丝

6. 知乎今日头条企鹅自媒体百度百家UC自媒体等移动平台传播

7. 语音新媒体知识性O2O社群及在销售和内容运营里面的应用

8. 常用的互联网工具（搜狗微信，H5制作，生日管家，微建站网，问卷网，微信客户端）

第七讲：思维思考篇：企业社群用户参与及场景思维和完成一天的大作业

1. 知识性企业如何利用新媒体打造运营O2O社群（挥手间，十点读书为例）

2. 基于微信社群粉丝用户参与理论的传播案例分析

3. 什么是场景思维及传统连锁企业应用

4. 完成大作业