对培训工作的热情——讲师必备特质

        讲师需要具备的能力、素质、特质的要求非常多，但有一个最基本的特质就是对培训工作的热情。假设讲师其他特质都非常好，但他并没有太多的热情在讲课的工作上，这样一定严重影响他的发挥、教学，最终的结果也不得而知，所以可见讲师的培训热情对培训工作及培训效果的重要承诺。

        稻盛和夫先生(两家世界500强的缔造者)在他的著作《活法》中给人生和工作的结果下了个定义：人生、工作的结果=思维方式*热情*能力

能力：才能、智力，更多是指先天方面的资质；(0~100)

热情：从事本职工作的激情或努力的态度；(0~100)

思维方式：它是精神应有的状态或对待人生的态度；(-100~100)

可见工作热情对人的人生和工作有多大的影响。稻盛先生还强调，如果您不能从您的工作中找到热情，那您在这样的岗位上将不可能获得太大的成就。讲师这个职业更是这样的，如果讲师只是把这工作当成赚钱的工具那培训的效果将会受到非常严重的影响。

        最近发现，部分小学教师(我认为他们比讲师要求要高)对他的教育工作是严重缺乏热情的。他们布置作业、调课、学校的一些活动……都只用QQ通知，我真的非常非常想问，如果家长没有QQ那该怎么办。更甚的是，学生在学校发生紧急的情况他们仍然用QQ通知，那是不是所有的家长得时时刻刻盯着QQ呢，或许他们太忙了连打一个电话给家长的时间都没有。但我一直在想，如果他对教育工作更有热情些，他们真的对孩子们更有爱心一些，他会这样做吗？教师是个高尚的工作，他的本质应是育人，如果他真的不能对这份工作更有认同感那他真的不是个合格的“人民教师”。

        有一次我参加一个培训，投影仪的效果一般，PPT投出来的字有点不是太清楚，当酒店的人员把讲台上的灯关了投影仪的效果就好了一点，就在此时讲师说了一句话“这样不行，这样我的光辉形象就没了”，听了此话我顿时感觉到极其的无语，酒店的工作人员随即把讲台上的灯关打开了，所有的听众就这样一个下午欣赏着讲师的“光辉形象”，看着那模糊不清的PPT投影。

        2012年12月12日我们一行人在宁波开一个论坛，论坛将于下午13：30开始。早上10点多在会场一个熟悉的身影出现在我面前，那是我们公司全球新产品开发经理(资历很深、级别很高的经理)，他看了会场的全部，走到了台上走了一圈，询问了下午投影仪、电脑的摆放位置，甚至连下午要用的激光笔都先拿来试用了一下……，他是下午第一位演讲的人，真的让我深感佩服。反观有不少讲师连明天去什么类型的企业讲课、将有哪些人参加、企业希望达到的目的……等等，可能都不知道，更不用讲顾客希望他能准备一些与企业匹配的案例了。两种不同的处事方法也足可见两种不同类型的讲师对培训工作的热情，其效果也不言而谕了。

        有热情的讲师、缺乏热情的讲师案例非常多，我们就不再一一例举了，我认为培训师的热情至少应在以下方面得到体现：

1、            从内心里真正认同培训的工作，希望培训能让听众有所收获；

2、            充分的课前准备，了解听众的需求；

3、            根据听众的需求调整课程的架构和内容；

4、            整个培训现场真正做到以听众为中心(关注听从是否能接受、是否想睡觉了、是否听得见、是否看得见、座位是否舒服……等等)，尽自己最大的努力让听众能有更多的收获；

5、            培训结束后尽自己最大的努力回复听众所有的问题。

        对培训没有热情就不要选择做讲师的工作，因为您很难在这个职业上取得很高的成就，更可怕的是您的工作将可能负面影响到不少的听众。