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靳斓:饮茶的商务礼仪
2016-01-20 46594

     

俗话说来客敬茶。茶是我们中国人离不开的待客饮料。

为照顾到客人的偏好,事先可以多准备几种茶,比如花茶、绿茶、乌龙茶、红茶等。泡茶前,先征求客人的意见。

泡茶应用专门的茶壶或杯子。首先应将茶具用热水清洗干净,用茶匙盛出茶叶放入杯子。水的温度和茶叶有关。绿茶一般用80度左右水泡,乌龙茶、普洱茶则要达到100度的沸水。常言道“酒满敬人,茶满欺人”,茶水七分满就行,留下那三分则是浓浓的情意,客人端起的不但是情份更是身份。

用壶斟茶时从客人的右边斟,方便对方拿取。两位客人时,忌同时反手为旁边的客人斟茶。多位客人时,斟茶按顺时针转一圈,如到了反手时,换只手再斟。用杯时,端茶给客人要双手捧杯奉送表示尊重,不要单手或抓握杯口送茶,杯把应在客人的右边。多位客人时,第一杯茶敬给职位、地位高的,年长的。身份差不多的话,则女士先男士后。
茶壶嘴对人,是不礼貌的表示。
茶,注重忌“一口闷”或者“亮杯底”。主人要随时关注、及时续水,在杯中茶水余一半左右就可以加水,不应等喝干再续,要勤斟少加。大家谈兴正浓,不能频频斟茶;茶水过淡时应重新添加同一种茶叶冲泡,客人要求更换时除外。
身为客人,主人请自己选茶、赏茶或主人敬茶时,应在座位上略欠身,并说“谢谢”。也可以行叩指礼表达谢意。
用盖碗喝茶,要一手拿着托碟和碗,另一只手把盖轻轻掀开一道缝儿,然后举到嘴前小啜。主人不能随意掀开碗盖续水。客人要续水,应把碗盖拿起来,靠在盖碗的托碟上。
不小心把茶叶喝到嘴里,应吃掉或不明显地吐到纸巾里处理掉。交谈的时候,应注意对方是不是方便,应等到喝完一口茶或休息的时候再说话。饮茶的时候,交谈应是文雅的,说粗话和笑话与饮茶的氛围不符,而且笑话也容易让人喷茶。
如果茶叶很好,特别是主人已经介绍过茶叶的特别之处,或者主人表现出娴熟的茶艺,亦或者茶具很考究,礼仪专家靳斓特别提示:这些都是在饮茶时应该赞美的话题。

客人还在,主人就不能倒残茶,否则就是下逐客令。

喝西式茶,有些不一样。西式茶,讲究加糖、牛奶或柠檬。现在流行的清茶,如中国的绿茶、薄荷茶等,则不需要加糖和牛奶。但如果是印度茶、红茶或英国茶,就可以加,量多量少由自己选择。

红茶类可以加奶制品变成奶茶,或加柠檬而成柠檬红茶,但不要加奶又加柠檬,因为酸会使牛奶凝结,使整杯茶看起来很脏不美观。

袋包茶的话,不应一直把茶包放在杯里,觉得茶色够浓之后可以取出来,放在茶杯旁边的茶碟上。觉得茶太浓太苦,可以请服务员加开水;觉得淡,就把茶包放回杯中泡一会儿。

 

(作者 靳斓 系国内知名礼仪专家)

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