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一.心理成熟13标志：

1.不再盲目跟风；2.不再犹豫不定；3.合理安排时间；4.开始关注新闻国事；5.开始养生；6.在爱情、友情、亲情之间，首先想到亲情；7.不再用哭闹来解决问题；8.重视身边的朋友；9.让周围的人快乐；10.在得失方面变得大度；11.学着尊重每个人；12.自信地生活；13.淡忘仇恨。二.沟通的学问：1、影响沟通效果有3个要素：场合、气氛和情绪。2、沟通的3个特征：行为的主动性，过程的互动性，对象的多样性。3、沟通的5个基本步骤：点头、微笑、倾听、回应、做笔记。4、沟通的5个心：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心三.幸福感悟：

真正的幸福是一点一点争取，一天一天积累的；不要去伤害喜欢你的人，也不要让你喜欢的人受伤害；喜欢一个人要用心，真心交流，恒心相守；不要计较太多的得与失，学会用一颗宽容的心包容他人的缺点与失误；成熟不是看你的年龄有多大，而是看你的肩膀能挑起多重的责任。四.什么是幸福：

生是幸福，可以体验人生百态；死也是幸福，超脱于人世纷繁回归自然。有朋友是幸福，喜怒哀乐有人分享诉说；孤独也是幸福，享受静谧的冥想和心灵的净化。被爱是幸福，时时处处享受无微不至的关怀；爱也是幸福，从此生命有了牵挂，梦境有了归属。别到处找幸福，幸福就在你的心里。五.心理常识：密码心理学：

一般人的密码不会超过3个的，即使他有过很多个，最后也会缩小到2、3个的。而且一般人的所有邮箱密码都基本一样的，论坛注册的密码也都一样的，所以破解了一个也就可以得到很多个地方的密码了（建议：不能怕麻烦，重要的密码要换个特殊点的，这样才安全。）企业的成功20%靠战略，80%靠执行。有战略没执行，员工有方向却没有力量；有执行没战略，员工是有力量却没有方向。六.学会赞赏：

学会赞赏吧，它能拉近朋友间的距离；乐于赞赏吧，它能鼓励朋友不断上进；自我赞赏吧，它能激发自身的潜能。

七.认识自己：

从外在看内在 从别人看自己，透过别人，你才能认识真正的自己；你是什么样的人 就会这样认为别人，你不能容忍他人的部分 其实就是对自己的不满；你内在是什么 就会被什么样的人吸引，凡是你排斥的 就是你所要学习的；你约束别人 自己也会被约束，你越恨就越束缚 越爱就越自由。

八.缘分：缘分，是上天给的；快乐，是要自己找的；欢笑，是朋友带来的；幸福，是靠自己争取的；烦恼，是用聪明自解的；九.人的一生：

人一生，如用1%力气选择，99%用心重复，每一次都能感受到新鲜的力量。如用99%力气选择，1%重复，他只能不断重复失败＂。重复是浪漫的艺术。逃避，不一定躲得过；面对，不一定最难受；孤单，不一定不快乐。得到，不一定能长久；失去，不一定不再有；转身，不一定最软弱。别急着说别无选择，以为世上只有对与错，许多事情的答案都不是只有一个，所以我们永远有路可以走。

十．遵从你内心的热情：

选择对你有意义并且能让你快乐的课，不要只是为了轻松地拿一个A而选课，或选你朋友上的课，或是别人认为你应该上的课。多和朋友们在一起。不要被日常工作缠身，亲密的人际关系，是你幸福感的信号，最有可能为你带来幸福。十一.人生的缺憾：

最大的就是和别人比较，和高人比较使我们自卑。和俗人比较，使我们下流。和下人比较，使我们骄满。外来的比较是我们心灵动荡不能自在的来源，也使得大部分的人都迷失了自我，障蔽自己心灵原有的氤氲馨香。 

十二.销售人员常犯的九项错误：1、忘了自己的微笑2、争辩3、离客户太近，过于热情4、轻易地作出了让步5、忽略了客户正真的需求6、轻易地给客户下结论7、忽略了老客户8、过于专业9、轻易地承诺十三.人都是逼出来的：

一个人，如果不逼自己一把，就根本不知道自己有多优秀。每个人都有潜能的，所以，当面对压力时，要相信自己，一切都能处理得好。人只有压力才会有动力，穷者思变，时世造英雄，逼急了好汉可以上梁山。一个人的成长，必须通过磨炼。有时候，必须对自己狠一次，否则永远也活不出自己。

十四.李嘉诚教的一堂课：

李嘉诚问“开车进加油站最想完成什么？”众人答"加油！”李嘉诚略显失望，于是有人补充“休息、喝水、上厕所”。“开车进加油站的人，最想做的是——早一点离开，朝着目的地继续他的旅程。”李嘉诚说，"人做事当然有具体目的，但它们必须从属于一个远大目标"。希望大家有所感悟！ 

十五.人生就是这样：

和阳光的人在一起，心里就不会晦暗；和快乐的人在一起，嘴角就常带微笑；和进取的人在一起，行动就不会落后；和大方的人在一起，处事就不小气；和睿智的人在一起，遇事就不迷茫；和聪明的人在一起，做事就变机敏。——借人之智，完善自己。学最好的别人，做最好的自己。

十六.人生的思考：

1、让别人舒服，你就是经营者；别人让你舒服，你就是消费者。2、想要优秀，你要接受挑战；想要尽快优秀，就要寻找挑战。3、敢听真话，需要勇气；敢说真话，需要魄力。4、与其想成为什么样的人物，不如磨练自己做一个努力的人。5、超越他人不要得意，被人超越不要失志。

十七.关于自己：

1、道德是永远的，财富是暂时的；2、战胜敌人也许只需要一天，但战胜自己却需要一辈子；3、乐观者只顾着笑而忘了怨，悲观者只顾着怨而忘了笑。4、狡猾和聪明的区别不在于智力上，而在于道德上；5、智者受到赞美时字字反思，愚者受到批评时句句反驳。十八.无条件自信：

1.要无条件自信，即使在做错的时候。2.不要想太多，定时清除消极思想。3.学会忘记痛苦，为阳光记忆腾出空间。4.敢于尝试，敢于丢脸。5.每天都是新的，烦恼痛苦不过夜。6.面对别人的优秀时，发自内心地赞美。7.做人最高境界不是一味低调，也不是一味张扬，而是始终如一的不卑不亢。

十九.关于所有：

1、所有的“我开玩笑的”都一定带着一点点认真；2、所有的“我不懂”其实还是有一点懂；3、每一次“我不在乎”背后都有一点点在乎；4、每一次“我没事”背后都还是有那么一点伤痛；5、每一句“你行的”背后其实还是有很多担忧；每一句“我可以”其实还是有一点点胆怯！

二十.心理提示——为人处事10建言：

1.想钓到鱼，就要像鱼那样思考；2.不要总显示比别人聪明；3.让对方作主角，自己甘愿做配角；4.目中无人，让你一败涂地；5.常与人争辩，你永难赢；6.锋芒太露，下场不好；7.刺猬原则-保持适当距离;8.树一个敌,等于立一堵墙;9.谦虚不虚伪,不苛求完美;10.失言不如无言。二十一.人生的看：

1、看远。看远才能览物于胸。只看眼前美景，难见山外之山；困于蝇头小利，难睹天外之天；2、看透。天下熙熙,皆为名来,天下攘攘,皆为利往.“阅透人情知纸厚,踏穿世路觉山平”； 3、看淡。看淡不是无所作为，更不是没有追求，而是平和坦然。年青时看远，中年时看透，年老时看淡。

二十二.人生自然界思考：

1、钟表：可以回到起点 却已不是昨天。2、核桃：没有华丽的外表 却有充实的大脑。3、指南针：思想稳定 东西再好也不被诱惑。4、花瓶：外表再漂亮 也掩不住内心的空虚。5、树叶得势时趾高气扬 失意时威风扫地。6、历史的标点全是问号 历史的幕后全是惊叹号。

二十三.待人接物：

待人接物要摆正自己的位置,不可以老把自己当人物,老拿自己当领导,老把自己当富翁,老以为自己是情圣,老是自我感觉良好...、即便真是小有作为,业绩斐然,也要谨慎,要虚怀若谷,要大智若愚,其实人的最终结局都是一样的,只是你把自己看复杂了。说句俗话:千万别把自己当回事...... 

二十四.成功与运气：

有人说成功需要一分的运气和九十九分的努力，我们认为还需要另外一个要素，就是与合作伙伴的默契；就像联想和IBM,纵是旷世奇才，也需要背后的协助与支持，才能问鼎巅峰。

在沒有完成一件重要事情前 不要太在意別人的说法 他们总是一声不变的声称那是做不到的 而我认为 那正是努力的最佳时机 大多数的人都是在别人荒废的时间里崭露头角的

二十五.人生两件事：

人生要做两件事：感恩，结缘。是事业成功的根本。人生要迈两道坎：情与钱。亲朋间谈到钱易伤感情；男女间谈到感情易伤钱。人生要喘两种气：一种是生命之气，一种是精神之气。就是气数，气节。气是人的重要支撑。人生要会两件事：挣钱，思考。会思考能赚钱，巧干加实干，人生就充实精彩。人生的两个基本点：糊涂点，潇洒点。

二十六.管理新员工的五个过程：

1、样板-师傅做给新员工看（让模仿）；2、协同-师傅与新员工一起做（传手艺）；3、观察-师傅看着新员工做（给机会）；4、纠正-师傅指导新员工做（谈细节）；5、强化-师傅逼着新员工做（养惯性）

二十七.自我成长8要素：

1. 没有失败，只是暂时没有成功。2. 找方法，而不是找借口。3. 成功是因为态度。4. 命运在自己手里，而不是在别人嘴里。5. 我们不改变坏习惯，坏习惯将控制我们一生。6. 你越努力，你的运气就越好。7. 如果事情无法改变，我们就改变自己。8. 有梦就会实现……（未完待续；版权归彭小东老师所有，如需转载，敬请注明作者及出处；违者必究！更多精彩尽在彭小东老师现场精彩演讲；彭小东，国际职业培训师，实战派著名营销管理专家。企业资深培训教练，国家注册高级管理咨询师。我国企业管理培训十大名师，中国广告媒介行销培训导师；MBA，资深广告人，传媒人，策划人；“弱势广告客户强势生存法则”倡导者，“弱势广告媒介强势行销”传播者；“可视化销售，节约型销售领导者！”中华广告媒介行销力研究院院长；行销力国际教育集团CEO.前沿讲座，时代光华，清华大学，北京大学，浙江大学，中国传媒大学，武汉大学等特邀客座教授，专家（讲师）； 世界经理人，哈佛商业评论，博锐管理在线，价值中国，全球传媒观察，中国广告，亚洲户外等权威媒体专栏作家，特约撰稿人；中国广告媒介行销培训创始人；熟悉并精通各种广告媒介行销，新闻策划，销售技巧及管理，炒作包装等培训；多家知名培训机构特聘讲师及权威媒体专栏作家；获得各种大奖；培训过知名企业上百家，有数十万人聆听过彭老师的真诚教诲并取得卓越的成功；彭小东VIP专线：13076066155   E_MAIL:PXD_2006@126.COM  <<彭小东老师>>搜索一下）