要是你以为单靠熟练的技能和辛勤的工作就能在职场上出人头地，那你就有点无知了。当然，才干加上超时加班固然很重要，但懂得在关键时刻说适当的话，那也是成功与否的决定性因素。 卓越的说话技巧，譬如获得信任和
销售的本质是什么？是产品。站在生产者的角度，产品就是把客户的需求和问题变成功能，把功能组合成产品。但是从销售的角度看，就是把产品分拆成一个个功能，然后找出每个功能能解决呵护什么需求和问题。如果想把产
1 确定组织当前的使命目标和战略。每一个组织都需要使命，使命回答了如下问题：企业存在的理由是什么？ 2 分析环境。组织的环境在很大程度上定义了管理者的选择范围。成功的战略将是与环境吻合的战略。 3 识
罗伯特议事规则实用十三条 第一条：会议主持人，专门负责宣布开会制度，分配发言权，提请表 决，维持秩序，执行程序。 但主持人在主持时不得发表意见，也不能总结别人的发言。 第二条：会议讨论的内容应当是一
罗伯特规则的六大原则 一、根本原则： 平衡：保护各种人和人群的权利，包括意见占多数的人，也包括意见占 少数的人，甚至是每一个人，即使那些没有出席会议的人，从而最终做到保护所有这些人组成的整体的权利。
一百年前有个好小伙子,名叫享利.马丁.罗伯特,二十五岁,中国人叫愣头青。他毕业于西 点军校在南北战争期间奉命主持一个地方教会的会议。结果呢——搞砸了。人们争个不亦乐乎，什么结论都没有。总之一塌糊涂。
（一）咨询背景： HM服装集团是一家改制而来的股份制企业，近年来，由于市场不畅产品大量积压， 内销市场一直处于严重亏损状态，外贸订单长期定单依赖于外贸公司，利润稀薄。生产管理方式落后，劳动生产率低；
一、咨询背景 C公司是一家民营印机企业，创办于1993年，从一个几十人的模具厂，经过十几年的艰苦创业，发展成为300多人的集研发、生产和销售于一体的中型精密机器企业。特别 是2002年由于国家宏观政
有人的地方就有矛盾和问题，企业也不例外。企业在经营过程中会发生各种矛盾和冲突，企业管理的一个重要作用就是有效的控制和处理矛盾和问题，从而更加有效的提升企业盈利能力。解决问题要找到问题的发生源头，着重
人是企业发展中变化最快也是最有活力的要素，管理好人势必会使企业健康发展，但千万不要把管理的目的看作是约束人，这样会使企业的管理进入误区。管人是要通过发挥人的潜能，更好的为企业发展服务。 很多企业表面
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