角色认知课程大纲 一、管理概念的基本认知 管理层次的演变过程 怎样给管理下定义？ 管理的目标 管理的层次划分 管理的职能 现代管理学的五项职能 二、管理者角色的三个纬度 管理者的角色种种 作为下属的管理者（下级） 作为同事的管理者（平级） 作为上司的管理者（上级） 角色类型的其它特征 三、中高层管理者定位与特点 从组织结构的金字塔讲起 中高层管理者的定位 不同类型的中层管理者 中层承上启下的基本特点 中高层管理者的作用和价值 中高层管理者的领导力与执行力 四、中高层管理者素质模型 管理人员素质基本特征 建立自身的能力系统 新时代的管理者 中高层管理者的六项修炼 五、总结 管理干部八项基本自我要求 干部的角色 干部的立场与机能 干部应有哪些认知 干部应消除哪些缺点 干部执行工作的技巧 六、自我测试：你付出了多少『精神薪资』给部属、解析、自我评价 七、附录 第一、基层主管要具备下列之基本修为 第二、基层主管的四大职责 第三、基层主管的管理艺术 课程背景 作为一个中层干部，您是否会常常感到迷惑： 为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？ 为什么我的下属总是不能胜任他的工作？ 为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？ 为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？ 为什么…… 今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。许多中层干部并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。 本认证课程给出一个中层干部管理工作的全景图，帮助中层干部全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升自己的管理绩效。● 课程目标 → 清楚的认知中层管理者的角色和自我定位，了解自我成长的途径，培养正确的心态，做一个勇担责任，值得信赖的管理者 → 掌握自我管理的方法，学习时间管理的方法与工具，安排好日常工作 → 了解作为经理人应掌握的基本人事知识和财务知识，做好基础管理 → 学会应用目标来管理团队，并将愿景转化为具体工作目标去执行 → 掌握激励下属的理论和方法，点燃员工的热情，并帮助员工调整情绪，减轻压力 → 掌握有效指导员工的方法，能够对员工的工作进行跟进和指导 → 学会根据员工在做不同工作时的不同工作状态实施有效的领导，从而达成组织绩效 → 建立团队规则，并对偏离团队目标的行为进行控制 → 掌握管理技能的核心，沟通技能，学会与上司沟通，与同级沟通课程收益： 学员通过管理知识和技能的演练，将相关管理技能落实于日常管理工作，以提升企业管理绩效，增强企业核心竞争力，使个人与企业同时受益，实现双赢。 明确管理者自身的角色，更好的发挥领导的作用； 掌握工作管理的技巧和方法，高效完成工作任务； 学会管理下属的技能，充分调动员工的积极性，提升部门的绩效； 作好自我管理，不断进行自我开发，做一名称职的管理者。目的：1、 认识到管理者在履行工作职责时所承担的各种不同角色 。2、 认识每种管理角色在管理中的重要性。3、 揭示在管理活动中常遇见的困难。4、 确认克服管理中的困难和改善工作执行方法与途径